 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
88
умение слушать и понимать услышанное, стремление к объективности, умение отделять главное от
второстепенного, заострять внимание на элементах сотрудничества, а не конфронтации.
7. Подведение итогов дискуссии таким образом, чтобы сохранилась возможность для продолжения
сотрудничества и было снято эмоциональное напряжение.
Есть еще ряд способов организации совместной мыслительной деятельности, среди которых
упоминавшиеся выше «мозговые атаки», «метод Дельфы», «метод Гордона» и др.
Мозговая атака (брейнсторминг) должна иметь четкую цель, включать этапы: молчаливого
генерирования идей, неупорядоченного перечисления идей, уяснения идей, голосования и
ранжирования значимости идей для достижения цели. Виды мозговых атак: прямая, обратная
(начинается с критики идей), двойная (число участников превышает оптимальное число вдвое—втрое с
соответствующим увеличением длительности мероприятия), конференция идей (обычно для 4-12
человек на 2-3 дня), индивидуальный «мозговой штурм» (сам себе и генератор идей, и критик). Что
касается оптимального числа участников «мозговой атаки», то здесь мнения специалистов расходятся:
кто предпочитает ориентацию на «число Миллера», т. е. 5-9 человек, кто расширяет интервал до 7-15
человек. Этапы проведения «мозговой атаки»:
1) разбивка группы на «генераторов идей» и «критиковав процессе работы подгруппы могут
меняться ролями);
2) активная деятельность генераторов по выдвижению любых предложений решения проблемы,
формирование массива предложений;
3) активная деятельность критиков по сортировке предложении на удачные, неудачные, спорные;
4) обсуждение спорных предложений;
5) обсуждение принятого набора предложений, их проработка, разработка технико-экономических
обоснований, ранжирование по набору существенных преимуществ и недостатков. Далее —
работа в соответствии со сценарием целевого управления.
Для примера приведем небольшой фрагмент таблицы «мозговой атаки» на основе данных,
помещенных в книге «Как стать предприимчивым и богатым» на стр.73-75.
Таблица 3.2. Таблица «стимулирующих вопросов и результатов мозговых атак»
Стимулирующие вопросы
Примеры позитивных результатов
Можно ли сделать продукт или работу более
легкими?
Система проката вещей, бытовые электроприборы
Можно ли сделать работу более безопасной?
Сигнальные огни для машин, растительные
пищевые красители
Можно ли сделать продукт более полезным?
Витаминные добавки, обувь с ортопедическими
прокладками
Можно ли сделать более портативным,
удобным?
Компактные компьютеры, складные зонты
Можно ли улучшить способ распространения?
Служба проката автомобилей в аэропортах,
автоматы по продаже продуктов
Метод Дельфы может рассматриваться как способ математической обработки мнений экспертов:
каждый из них ранжирует идеи по значимости, присваивает каждому рангу то или иное количество
баллов по принятой системе, затем результаты обрабатываются, а идея, набравшая наибольшее
количество баллов, признается важнейшей.
Метод У. Гордона — это метод синектики, т. е. соединения разнородного, поэтому участники —
представители разных областей знания. Схема организации обсуждения по методу Гордона похожа на
схему проведения «мозгового штурма», но поощряются словесные ассоциации и такой разброс
исходных элементов для сравнения, который может показаться неправомерным. К примеру, могут
сравниваться свойства несовместимых «объектов» — чайника и кота (кстати, в результате сравнения
родилась идея создать «мяукающий» чайник, т. е. чайник со свистком). Применяется метод аналогии,
когда участники дискуссии пытаются олицетворить себя с предметом обсуждения. Метод предполагает
разделение участников обсуждения на две группы: первая состоит из генераторов идей —