 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
87
субъектов, влияющих на развитие фирмы, рассмотрено 200 критических ситуаций, из которых отобрано
12 наиболее существенных для фирмы, разработано и рассмотрено 150 альтернативных вариантов
действий.
Высокого уровня в использовании положительных факторов информированности работников и
участия в принятии решений добились ведущие японские компании, в частности, развивая систему
«Кружков качества». Эта же организационная форма эффективно работает в направлении обучения
работников, повышения их квалификации, развития. Коллективное принятие решений, выдвижение
новых идей требует от руководителей знания и умения организовывать такие мероприятия, как
«мозговой штурм», «метод Дельфы», «метод Гордона», экспертные опросы, моделирование, проведение
деловых игр, рассмотрение деловых ситуаций и т. п. Трудоемкость и высокие требования к
профессионализму организаторов коллективной мыследеятельности, как правило, оправдываются
высокими экономическими и социально-психологическими результатами, позволяют организации
оставаться конкурентоспособной, развивающейся, а коллективу — высокопродуктивным, сплоченным,
людям — удовлетворенными трудом и членством в коллективе и организации.
Для определения многих ситуаций коллективного решения задач, коллективной деятельности
подходит понятие «спор». Воспользуемся определением, приводимым в книге Л. Г. Павловой «Спор,
дискуссия, полемика»: спор — всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-
либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая сторона отстаивает свою правоту. Часто в качестве
синонимов этого слова воспринимают слова: дискуссия, диспут, полемика, дебаты, прения. Но зачастую
в научной литературе эти понятия отражают отдельные разновидности споров.
Дискуссия — публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление различных точек
зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Это
эффективный способ убеждения, т.к. участники дискуссии сами приходят к тому или иному выводу.
Диспут — публичный спор на научную или общественно важную тему. Первоначально это слово
означало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. ...
Полемика — такой спор, при котором имеется конфронтация, противоборство сторон, идей и речей,
противостояние.
Участники дискуссии, диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому
мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная: надо одержать победу над
противником, отстоять и утвердить собственную позицию. Полемика — это еще и наука убеждать,
подкреплять свои мысли убедительными и неопровержимыми доводами, научными аргументами.
Словами «дебаты», «прения», как правило, именуют споры, которые возникают при обсуждении
докладов, сообщений, выступлений на собраниях, заседаниях, конференциях и т. п.
Цели и мотивы людей, вступающих в спор, различны: поиск истины, убеждение кого-либо, спор для
победы, спор ради спора. Их исследует психология, социология, конфликтология. Полемические
качества в деловой сфере необходимы постоянно и всем: процесс коммуникаций индивидуальностей в
совместной трудовой деятельности предполагает само собой разумеющееся наличие разных точек
зрения, их рассмотрение и постоянный выбор оптимального варианта действий. Качества полемиста —
это высокая эрудиция, компетентность в вопросах, связанных с предметом спора, умение мыслить
системно, нетривиально, умение общаться, вести полемику, организовывать проведение дискуссии.
Успех совместного интеллектуального труда зависит от степени использования общих факторов успеха
делового общения, а также внимания, уделяемого следующим элементам организации дискуссии:
1. Выбор темы, проблемы (противоречия) и ее формулировка.
2. Разработка вопросов для обсуждения. Для этого следует определить факторы, причины,
способствующие и препятствующие решению проблемы. Этот этап представляет собой декомпозицию
проблемы.
3. Разработка сценария (вступительное слово, выносимые на обсуждение вопросы, приемы
активизации слушателей, способы привлечения и удержания внимания и т. п.).
4. Подготовительная работа: повышение уровня эрудиции в актуальной сфере, знакомство и анализ
существующих точек зрения, консультирование у специалистов, выработка собственной точки зрения,
изучение контингента участников дискуссии и определение факторов, влияющих на их поведение.
5. Выбор руководителя по признакам наибольшей эрудированности, находчивости, остроумия,
умения вести подобные мероприятия, вовлекать слушателей в активный обмен мнениями.
6. Соблюдение культуры спора в процессе дискуссии: ориентация на проблему, доброжелательность,