 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
89
«затравщиков». Иногда перед ними даже не ставится четкая цель — в расчете на появление совершенно
оригинальных предложений, из сферы смежных, а иногда и далеких областей знаний. Вторая группа
состоит из экспертов, которые после выдвижения массы идей генераторами производят осмысление и
отбор идей. Генераторы — обычно наиболее активные члены группы, обладающие эрудицией и
собственной позицией. Организаторы дискуссии должны обеспечить атмосферу
доброжелательности, сотрудничества. Процесс поиска решения и его нахождение в такой группе
обычно обеспечивают высокое удовлетворение трудом и способствует сплочению коллектива и
повышению его продуктивности.
Признанными методами совместного решения проблем и активного
обучения считаются деловые
игры и рассмотрение конкретных ситуаций.
Деловые игры — это воспроизведение деятельности хозяйственных руководителей и управленческого
персонала, игровое моделирование процессов управления. Игры могут быть разделены на учебные,
производственные и исследовательские, хотя существуют и другие типологии. Организация деловой
игры требует серьезной подготовки и порой привлечения консультантов — специалистов. Организация
игры предусматривает рассмотрение тех же этапов, что и при проведении дискуссии. Однако
подготовка производственной деловой игры, имеющей целью разработку прогноза развития
организации, должна включать сбор и представление участникам аналитической информации,
имеющей отношение к рассматриваемому вопросу, а иногда и вариантных расчетов бизнес-плана. В
необходимом объеме должны быть представлены средства обработки информации и созданы условия
для работы в группах и совместной работы всех участников. Особые трудности вызывает
необходимость создания атмосферы состязательности при сохранении доброжелательности и
направленности на предмет обсуждения.
На первом этапе деловой игры формулируется ее цель, выдается необходимая исходная информация,
формируются команды — малые группы, и организуется их деятельность.
На втором этапе проводятся коллективные обсуждения проблемы в малых группах, происходит
обмен знаниями, опытом, вырабатываются групповые позиции и точки зрения на решение проблемы.
На третьем этапе проводится межгрупповая дискуссия, обсуждение докладов каждой малой группы,
выработка общего решения.
Аналогично организуется и рассмотрение конкретных ситуаций, т. е. принятие решения с
использованием анализа параметров конкретной ситуации, взятой из практики. Если ситуация известна,
уже имеются прецеденты решения, задача решается стандартно. Если ситуация подобна ранее имевшим
место и решенным, ее разрешение может находиться на пути приспособления, оптимизации уже
принятых решений. Если ситуация неизвестна, необходим поиск нового метода решения, в том числе с
использованием коллективной мыслительной деятельности.
В любом взаимодействии, особенно в споре, могут возникнуть элементы деструктивного поведения.
Причины этого — в стереотипно-догматическом мышлении, нетерпимости к чужому мнению,
инакомыслию, в таких личностных особенностях, как эгоизм, амбициозность, уверенность в
собственной непогрешимости, категоричность суждений, неспособность к сотрудничеству, нежелание
поступиться собственными интересами, иногда отсутствие здравого смысла, непонимание реальных
процессов, некомпетентность. Проведение дискуссий, деловых игр, рассмотрение деловых
ситуаций дает обширную и достоверную информацию о каждом участнике процесса и может
служить эффективным средством при отборе, найме и перемещении персонала предприятия,
формировании команд.
При организации совместного обсуждения проблем необходимо учитывать личностный фактор,
поручая участникам мероприятия со своей стороны исполнять те роли, которые им свойственны и
привычны, к исполнению которых они склонны в силу особенностей своей личности. Участники
совместной мыследеятельности должны быть органичны в порученных ролях. Некоторые
рекомендации по рациональному распределению групповых ролей на деловом совещании приводятся в
табл.3.3.
Таблица 3.3. Роли на совещании и личностные характеристики людей
Роль
Типичные действия
Варианты
Темперамент