 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
83
технологии» и ее элементов проводилась преимущественно в отраслях электронной и
электротехнической промышленности, автомобиле- и судостроении, поэтому большой и сложной
проблемой остается использование потенциала этого подхода в других сферах деятельности, на
предприятиях другого размера, организационно-правовых форм, в частности, в банковских структурах.
Здесь широкие возможности для реализации творческого потенциала специалистов с экономическим
образованием, особенно в сочетании с фундаментальной подготовкой в области поведения и
управления персоналом.
Поскольку данная система связана с выдвижением на первое место личности работника и трудового
коллектива, повышением их роли в достижении целей организации, важнейшую роль в успехе общего
дела играет качество рабочей силы и ее отношение к труду на предприятии. Полноценное
задействование таких факторов обогащения труда, как принятие решений, самостоятельность,
ответственность, обратная связь и других в основной производственной ячейке, то есть, по сути,
делегирование функции оперативного управления производством персоналу основного
производственного звена, подразумевает способность этого звена эффективно выполнять
возложенные задачи. Это, в свою очередь, предъявляет повышенные требования к системе управления
персоналом, от деятельности которой и зависит качество персонала фирмы, его развитие, степень
удовлетворенности трудом, и, следовательно, отношение к труду и отдача.
Японский ученый М. Аоки выявил закономерность: системе горизонтальных коммуникаций в
сфере производства соответствует жесткая иерархическая система управления персоналом и
наоборот: жесткой иерархической системе управления производством адекватна слабая,
ограниченная по функциям и возможностям система управления кадрами. Повышение роли
работника, группы в решении оперативных задач по сравнению с ролью организации, перенос акцента с
материальных факторов производства на человеческие определяет и ведущую роль служб управления
персоналом (УП).
Совершенно справедливо, что менеджер по персоналу в этих условиях на ведущих японских
фирмах — второе лицо в иерархии рангов после главы фирмы. Свою деятельность менеджер по
персоналу осуществляет в тесной связи с линейным руководством. Любой линейный и
функциональный менеджер и руководитель (лидер) должен в первую очередь уметь управлять наиболее
эффективным фактором современного производства — людьми, а поэтому «обогащать свою память»
знаниями из области наук о человеке. Для него эти знания и навыки — решающие. Да и любому они
необходимы для выбора подходящей сферы деятельности и определения путей своего развития,
организации эффективного взаимодействия и общения, воспитания детей. Многие добились успеха
только благодаря умению работать с людьми, манипулировать ими.
Проведем сравнение элементов развитых современных систем «вертикальной коммуникации» и
«горизонтальной коммуникации» в табл.3.1*.
*Аоки М. Фирма в японской экономике. — СПб.: Лениздат, 1995.
Таблица 3.1. Сравнение систем вертикальной и горизонтальной коммуникаций
Коммуникации
Наименование
фактора
коммуникации
Вертикальные
Горизонтальные
Внешняя среда
стабильный, устойчивый спрос
Динамичный, «потребительский» спрос
Оперативное
планирование и
регулирование
жесткое централизованное
Гибкое, децентрализованное, «канбан»
Информационные
потоки
через централизованные службы
управления
По горизонтали, информационные
потоки навстречу материальным
Реакция на
глобальные шоки
через централизованные службы
управления
По системе «канбан», за счет маневра
рабочей силой