 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
77
Малая группа, состоящая из уникальных личностей, представляет собой особую систему. Поэтому,
хотя и выявлены некоторые общие для малых групп проблемы и характеристики, значение их
параметров в каждой конкретной группе будут уникальны. В частности, в совместной деятельности
выявлено влияние присутствия других на качество и скорость получения конечных результатов, причем
повышается скорость, но снижается качество. При наличии не просто присутствия других, а
взаимодействия в группе повышается и скорость, и качество результатов. Однако в конкретном случае
на результаты совместной деятельности может влиять такое большое количество разнообразных
личностных факторов, включая мотивы и потребности, особенности темперамента и характера,
психическое состояние, уровень компетентности, направленность, ожидания, нравственные качества,
отношение друг к другу, к совместной деятельности, к лидеру и другие, что можно говорить только о
возможности повышения степени вероятности прогноза результатов совместной деятельности в
случае, если применяется научный подход к исследованию факторов группового поведения именно
данной группы.
Общим случаем в групповой деятельности является проблема информации о целях и условиях
деятельности. Позитивное значение информированности человека о происходящих событиях, их
причинах и возможных последствиях может рассматриваться в нескольких плоскостях:
• получение доступа к информации является признаком уважительного отношения организации к
работнику и предполагает ответное выражение уважения в форме добросовестного исполнения
обязанностей;
• информированность, а еще лучше — участие в принятии решений формирует чувство причастности
к происходящему в организации, чувство собственной значимости, что позволяет человеку
планировать свое развитие и карьеру, а это определяет положительную установку на труд в данной
организации и стремление к успеху именно в ее структуре, создает ощущение удовлетворенности
трудом и ориентирует на полную отдачу;
• информированность снижает потребность в получении информации из других источников,
удовлетворяет естественное любопытство и препятствует появлению неформальных групп и
лидеров на почве недостатка информации;
• в организациях с развитой системой информирования сотрудников снижается действенность такого
неформального вида коммуникаций, как слухи, которые ухудшают социально-психологический
климат.
Известна формула психолога П. В. Симонова:
Э = П (Н — С),
где Э — эмоциональная напряженность в коллективе;
П — потребность в информации;
Н — необходимая информация;
С — имеющаяся информация.
Согласно этой формуле, эмоциональная напряженность в коллективе поставлена в прямую
зависимость от разницы между необходимой и предоставляемой информацией: чем ближе эта разница к
нулю, тем спокойнее и работоспособнее коллектив, тем ниже эмоциональная напряженность, меньше
оснований для появления слухов и неформальных групп.
Инструментарий выявления характеристик групп, определения статуса ее членов, социально
психологического климата достаточно неплохо разработан. Наиболее известен метод социометрии,
позволяющий определить эмоциональный и социальный статус каждого члена группы. Известен тест
«Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе»,
авторы О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто. Используя ту или иную теорию мотивации, можно разработать
опросный лист и выявить преобладающие мотивы и потребности членов коллектива, их
направленность, интересы, т. е. факторы совместимости. Применимы и личностные опросники,
позволяющие определить особенности поведения в конфликте и другие качества, которые необходимо
учитывать при организации совместной деятельности.
Разновидность группы — толпа, слабо организованная общность людей случайного состава,
имеющая негативную установку, направленная против чего-либо. В толпе с личностью происходят
такие процессы, как деиндивидуализация, обезличение. Возможная типология причин этого явления, по
мнению психолога Р. С. Немова *, такова: