 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
73
Глава 3.
ГРУППА В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
3.1. Теория групп (элементы социальной психологии). Понятие «команды»
Коллективный характер труда приводит к необходимости учитывать влияние на трудовое поведение
личности групп, формальных и неформальных, и проявлений группового поведения в трудовой жизни.
Само понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплин и подходов. Г.
М. Андреева * приводит определение условных групп: это произвольные объединения (группировки)
людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей
статистического учета и научных исследований. В таких группах люди не ощущают своей
принадлежности к ней. Реальные группы — это такие объединения людей, в которых имеет место
единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом
осознают свою принадлежность к группе (хотя мера и степень осознания могут быть различными).
Группы делятся на большие и малые (контактные), в которых имеется возможность
непосредственных контактов каждого с каждым. В учебнике «Основы менеджмента» рассматриваются
исключительно малые группы, поскольку приводится такое их определение: два или более лиц,
взаимодействующих между собой таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и
одновременно находится под влиянием других лиц. Группы на производстве делят на формальные и
неформальные. Формальные — это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством
для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем
трудовом процессе определена в нормативных документах типа «Положения о подразделении»,
инструкциях, распоряжениях руководства. Среди формальных групп выделяют команды —
соподчиненные группы руководителя — лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы,
создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты — специальные и
постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации
деятельности и т. п.(совет директоров, правление банка, комитет профсоюза). По признаку выполнения
формальной группой общественно-значимой работы выделяют понятие «трудовой коллектив».
*Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 1996. С. 137-138.
Кроме вышеприведенного понятия команды, это также рабочая группа, достигшая высшего уровня
сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества
формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков, обеспечивается наиболее
эффективное достижение результатов организации и удовлетворение личных и социальных
потребностей членов команды. Такое понятие больше соответствует понятию «команда мечты», к
формированию которой должен стремиться
любой лидер. В «команде мечты» практически полностью
реализуется групповой потенциал, а ее деятельность намного более продуктивна, чем у «просто
команды». При этом успехи и достижения имеют постоянный характер, а «срывы» случайны. Приведем
точку зрения современных шведских ученых* на понятие «команда» и ее признаки: команда имеет
общие черты с группой (история, нормы, будущее и т. п.) однако в команде более постоянный персонал,
более жесткое распределение ролей, более ясная и формальная цель. Члены команды сыгранны. Со
стороны их также воспринимают как членов команды. Члены команды воспринимают участие в
команде как вознаграждение. Команда стремится к общей цели. Члены команды действуют одинаково
по отношению к окружению, все горды тем, что вместе могут добиться большего, чем в одиночку. В
команде удовлетворяются потребности личности в причастности, уважении, успехе, даже если успех
совместный. В команде, как правило, есть «примадонны», которых терпят до тех пор, пока их вклад
оценивается выше, чем психологические издержки от их манер.
*Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. — М.: Дело, 1996. С. 226.
Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных
потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентное руководство,
авторитарные методы руководства, отсутствие гуманизма в руководстве и т. п.) не удовлетворяются в