 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
47
вознаграждения и социально-психологический климат воспринимаются только как естественный
«гигиенический» фон, способствующий повышению удовлетворенности трудом, но не способные при
увеличении их качественных и количественных параметров вызвать повышение производительности
труда. Однако ухудшение их параметров, по сравнению с привычным достаточно высоким уровнем,
приводит к снижению отдачи работников. По-настоящему же способны вызвать рост отдачи такие
мотиваторы, как достижение успеха, возможность продвижения по службе, признание и одобрение
результатов работы, высокая степень ответственности и вероятность творческого и делового роста.
Современные авторы ** эти условия называют «главными мотиваторами» и выделяют три их группы:
личное развитие, чувство причастности, интерес—вызов.
*Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. — М.: ДатаСтром.1992. С. 20.
**Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М.: Дело, 1992. С. 185— 186.
Двухфакторная теория Фредерика Герцберга — модель мотивации, основанная на потребности,—
приводится в табл.2.1*.
*Мескон М. X. и др. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 1992. С. 372.
Таблица 2.1. Модель мотивации Ф. Герцберга
Гигиенические факторы (факторы внешней среды). Их
недостаток снижает удовлетворенность трудом, их
достаточность сама по себе не повышает
удовлетворенность трудом и не мотивирует рост
эффективности
Мотивации — связаны с характером и
сущностью работы, их наличие повышает
удовлетворенность трудом и мотивирует
повышение эффективности труда
Политика фирмы и администрации.
Условия работы.
Заработок.
Межличностные отношения с начальниками, коллегами и
подчиненными.
Степень непосредственного контроля за работой.
Успех.
Продвижение по службе.
Признание и одобрение результатов
работы.
Высокая степень ответственности.
Возможности творческого и делового
роста
Теория Ф. Герцберга известна и популярна на западе с 1959 года. Обращаем внимание на место,
которое отведено заработку: по мнению Герцберга, заработок не является мотивирующим фактором!
Насколько это расходится с представлениями наших бизнесменов о стимулировании работников: как
правило, они считают именно заработок основным и единственным мотиватором. Возможно, теория
Герцберга применима только для американского общества; возможно, нашим бизнесменам не хватает
времени, умения и желания применять более богатую палитру методов стимулирования; возможно, что
теперешние тяжелые условия существования россиян на рынке труда переводят этот фактор в
категорию стимулирующих; возможно также, что получаемые от работников результаты при убогой
одноканальной схеме стимулирования пока что удовлетворяют отечественный бизнес. Так или иначе,
но желание бизнесмена Получить неординарные результаты предполагает неординарную работу с
людьми, в том числе по выявлению актуальных мотивов и поиску путей их удовлетворения. Условия
нормального конкурентного и честного рынка требуют от персонала именно неординарных
результатов, чтобы фирма могла выстоять и развиваться.
Приведем еще несколько определений свойств и качеств личности, влияющих на ее поведение,
восприятие и оценку окружающей действительности и собственных поступков.