 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
36
1.9. Введение в науку «Организационное поведение»
Современный западный менеджмент как наука, по сути, занимается в значительной степени
организационным поведением. Это происходит, на наш взгляд, ввиду относительной исчерпанности
потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора в конкурентной борьбе: средства
производства любого уровня доступны любой организации, новинки науки и техники становятся
продукцией массового производства буквально через считанные дни после их изобретения, в то время
как изощренность человеческой мысли, потенциал персонала не имеют границ. Кроме того, в странах с
развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство
(до 40% и более). Этим можно объяснить, что менеджмент, призванный обеспечить достижения целей
организации (конкурентоспособность, развитие) путем управления всеми видами ресурсов, основное
внимание уделяет «человеческим ресурсам». Менеджмент (управление) в современных странах с
развитым рынком — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы
сформулировать и достичь цели организации через других людей *. Но «в общих чертах цели всякой
организации включают преобразование ресурсов для достижение результатов. Основные ресурсы,
используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и
информация»**. Это означает, что объектом управления являются все виды используемых ресурсов, и
если на западе менеджмент ориентирован, в основном, на людей, то положение отечественной
экономики, науки, техники не такое радужное, как у них. Более того, мы еще не научились
использовать эти ресурсы по-рыночному, успех многих процветающих российских капиталистов вовсе
не связан с эффективным использованием ресурсов, а скорее, с неэкономическими факторами и
слабостью государства, неумением общества отстоять свои интересы, влиянием на государственные
решения.
* Мескон М. X. и др. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 1992. С. 58.
** Там же. С.33.
Своевременна ли, адекватна ли для нашего менеджмента ориентация только на людей как на
ведущий фактор эффективности? Конечно, особое внимание к людям объективно обусловлено, ведь
они — ведущий фактор. Но в современных условиях наш менеджмент должен освоить и методы
эффективного управления другими видами ресурсов, понимать свою задачу шире — системно, не
копируя слепо чужой опыт. Мы не призываем «назад к тейлоризму», тем более, что мы от него еще не
ушли (кстати, и в странах с развитым рынком отнюдь не везде отношение к персоналу отрадно), мы
считаем, что наши проблемы многообразнее, и менеджменту рано сбрасывать со счетов или уменьшать
значение материальных и финансовых факторов для достижения целей организации. Ему следует
познавать и заниматься всеми ими одновременно.
Более адекватным российским условиям определением менеджмента было бы такое: менеджмент —
это наука и практика рационального и комплексного использования факторов производства для
достижения целей организации при ведущей роли и опоре на людей.
В распоряжении менеджеров разного уровня находятся разные системы и различные ресурсы, перед
ними стоят разные цели, поэтому и достигаются различными путями, определяемыми с учетом
специфики системы, ресурсов и самого менеджера. А. Файоль отмечал различия в соотношении видов
управленческих функций у менеджеров различного уровня: у мастера (супервайзера) 50% —
техническая установка и 15% — административная, у начальника отделения — по 30% той и другой
функции, у директора — 15% техническая и 40% — административная *. Отпала ли необходимость у
мастера или начальника участка быть еще и техническим специалистом, технологом, и контролером?
Конечно, нет: вопросы, которые он может решать,
он и решает, в какой бы области знаний они не
лежали (на то он и руководитель, основа авторитета которого — профессионализм), и только в
сложных случаях он приглашает специалистов. Такая же ситуация и с управляемыми им людьми. По-
видимому, применяя определение менеджмента из современных американских учебников, следует
иметь в виду только высшее руководство, да и то с оговоркой, что оно не упускает из поля своего
внимания проблемы материальных и финансовых ресурсов.
*Управление — это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.— М.: Республика, 1992. С. 14.