 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
232
деятельности анализируются Положения о занятых в нем подразделениях, элементы корпоративной
культуры, проявляющиеся в данной сфере, а в такой предметной области, как исследования и
разработка, анализируются личностные характеристики управленцев, а также количество,
квалификация, опыт, достижения и мотивация персонала. Критическим моментом в области людских
ресурсов считается влияние кадровой политики на деятельность и развитие организации. Элементами
кадровой политики считаются критерии, применяемые к подбору, найму, повышению квалификации,
поощрению и определению вознаграждения персонала. Хотя такой состав элементов мы считаем
неполным, все же полезно рассмотреть контрольный перечень предмета анализа консалтинговой фирмы
(табл.9.1).
Таблица 9.1. Предмет анализа консалтинговой фирмы в области человеческих
ресурсов
В такой предметной деятельности, как «Управленческие системы и практическая деятельность»,
анализируется, в числе прочих, менеджмент фирмы (ключевые сотрудники с их профессиональными и
личностными профилями, отношением к переменам, мотивацией) и элементы организационной
культуры типа ценностей и традиций, привычек и ритуалов, преобладающего стиля управления,
степени участия в нем сотрудников. В число показателей общей эффективности деятельности фирмы
включен показатель «обеспечение занятости».
Все показатели, являющиеся предметом анализа консалтинговых фирм, по большому счету
являются показателями результатов деятельности службы управления персоналом.
Качество персонала — основной фактор достижений организации ее неудач, а как раз этими
проблемами должна заниматься служба УЛ.
Об изменениях кадровой политики предприятия, качественных характеристик персонала говорят
показатели, рассмотренные в разделе 5.6 как элементы статистики людских ресурсов. Показатели же
текучести, уровня абсентеизма, стажа работы на предприятии позволяют судить об
удовлетворенности работников трудом. О ее степени можно судить также на основании специальных
исследований, методология которых разработана в рамках наук
— психологии, социологии,
социальной психологии. Пример анкеты, с помощью которой можно исследовать отношение к труду,
приводится в приложении. Этими методами владеют специалисты соответствующего профиля,
являющиеся сотрудниками службы управления персоналом. Обширную информацию о соответствии
персонала требованиям рабочих мест предоставляет процесс аттестации и оценки результатов
деятельности работников и руководителей, рассмотренный в главе 7.