 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
233
В работе Синк Д. Скотта «Управление производительностью» приводится пример из опыта
аэрокосмического и оборонного производства «Ханиуэлл» по разработке системы показателей
измерения производительности и качества труда в различных подразделениях, в том числе в отделе
кадров. Перечень показателей, отражающих результаты деятельности службы управления персоналом,
таков:
1. Количество выписанных уведомлений об изменении оплаты на одного работника отдела кадров:
2. Объем расходов по найму на одного принятого на работу:
3. Численность производственного персонала фирмы, находящегося на обслуживании одного
работника ОК:
4. Объем продаж или чистой продукции фирмы, приходящийся на одного работника ОК (важна
динамика этого показателя, тенденции его изменения и необходимость знать, учитывать и
соотносить достижения фирмы с деятельностью функционального подразделения);
5. Доля брака (ошибок) при оформлении уведомлений:
6. Качество отбора персонала — количество опрошенных и принятых работников, отнесенное к
количеству принятых.
7. Уровень затрат по смете ОК (издержки на содержание персонала ОК и на программы его развития) в
общем объеме вспомогательных расходов фирмы. Напомним, что по А. А. Татарникову*, на
крупных предприятиях Франции средний уровень затрат на социальные нужды составляет 33
франка на 100 франков фонда заработной платы, а в компании «Проктер-энд-Гембл» — до 52
франков. Часто в качестве показателя уровня работы с персоналом используется отношение затрат
на персонал к объему реализованной продукции или к общим издержкам предприятия.
*Татарников А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. —М., 1992. С. 126.
8. Уровень исполнительской дисциплины работников ОК: среднее просроченное время по
отработанным документам.
9. Количество обработанных страховых листков, приходящееся на одного работника ОК, занятого этой
деятельностью. Если соотнести объем потерь рабочего времени по болезни работников с общим
числом проработанных часов или плановым фондом рабочего времени, можно выяснить уровень
потерь по причине заболеваний или качество медицинского обслуживания персонала.
10. Уровень травматизма: потери времени из-за травм, соотнесенные с общим количеством
отработанных часов. Этот показатель определяет и уровень безопасности труда.
11. Средний уровень почасовой оплаты труда: соотношение расходов на оплату труда и общего
количества отработанных часов. Использование в качестве числителя различных показателей,
связанных с оплатой и стимулированием труда, позволяет определить динамику развития отдельных
элементов и направлений оплаты и стимулирования труда.
12. Уровень продуктивности инновационного поведения, творческой инициативы в коллективе ОК и
фирме в целом: соотношение количества внесенных и принятых предложений по
совершенствованию различных сфер деятельности. Продуктивность инноваций может быть
определена и как размер экономии затрат или роста прибыли за счет предложений работников.