 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
22
* Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело ЛТД, 1993, с. 98.
Научно-технический прогресс дал в XX веке в руки рядового, ничем не выдающегося человека
огромную военную, экономическую, информационную, политическую мощь, и этот «простой человек»
может выступить в роли вершителя судеб многих людей. Например, неправильные действия группы
эксплуатационников привели к глобальной чернобыльской катастрофе, неудачная игра на бирже одного
из менеджеров банка «Беринге» привела к краху. Наибольшую опасность для будущего Земли многие
государственные деятели видят сейчас в терроризме, являющемся деятельностью одиночек или
сравнительно небольших групп людей с безнравственным поведением, измененной психикой и
моралью, не обладающих достоинствами, которые выделяли бы их из толпы, массы. От мошенничества,
т. е. отклоняющегося от нормального, девиантного, безнравственного поведения работников и клиентов
в США теряется до 200 млрд. долларов в год, а в каждой фирме —до 2% дохода. Наоборот, удачная
идея инженера фирмы «Сони» позволила ввести в число носителей информации компакт-диски, а
фирме получить колоссальные доходы. Российские банки, потеряв возможность использовать
инфляцию, терпят крах, потому что их персонал не умеет работать с другими источниками доходов.
По мнению группы американских ученых *, факторами такого распространенного негативного
явления в бизнесе, как мошенничество сотрудников организаций, являются, наряду с возможностями
совершить мошеннический поступок ввиду недостатков в организации контроля в фирме, еще и такие
субъективные моменты, как наличие пороков и пагубных страстей у лиц, совершающих такие
проступки, и нахождение ими возможностей для самооправдания. Пороки и нравственные отклонения
лиц и групп целиком относятся к личностным и групповым свойствам, а их выявление находится в
сфере предмета исследований психологии и социальной психологии, т. е. в той же сфере, которой
занимается служба управления персоналом. Деятельностью по выявлению факторов, способствующих
мошенничеству, их устранению и предупреждению занимаются службы внутрифирменного аудита в
тесном сотрудничестве со службой управления персоналом. Считаться же с такими качествами
персонала приходится, поскольку, повторим, пренебрежение к людям на производстве, невнимание к
ним или нежелание понять их, бездушная, эксплуатация создают базу для причинения ущерба
организации.
*Альбрехт С., Венц Дж., Уильямс Т. Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса. — СПб.: Питер, 1995. С. 35.
Международная Организация труда в 1986 году выпустила книгу «Management Consulting. A guide to
profession», изданную в русском переводе в 1992 году. В разделе, посвященном рассмотрению проблем
консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами и их развитием, отмечается
радикальное изменение процессов управления персоналом, вызванное изменением характера и функций
самого персонала:
• объекты управления — люди — стали более высокообразованными и профессиональными, в том
числе и в вопросах, связанных с собственными правами, и все больше ощущают себя истинными
субъектами на предприятии и в обществе;
• многие ранее спорные вопросы, особенно во взаимоотношениях работодателей и персонала,
получили четкую правовую базу, которая используется сторонами в процессе достижения
соглашений;
• в организациях появился новый подход, согласно которому людей начали считать самым ценным
ресурсом в организации (наконец-то!). Это связано с развитием наук о поведении, в частности,
психологии и социологии, объектом исследования которых явились организации, трудовые
коллективы, люди на производстве, отношения между ними. Из этого последовал ряд выводов в
отношении значимости правил поведения, мотивации людей для достижения большей
эффективности в работе, существенности роли руководства для достижения целей организации,
эффективности капиталовложений в обучение и повышение квалификации;
• все больше признается, что управление персоналом — область руководства, более всего связанная
с вопросами культуры и ценностей, а поскольку последние имеют национальную специфику,
практика, обычная в одной стране или организации, может быть немыслима в другой *.
*Управленческое консультирование: В 2-х т. Т. 2. — М.: СП «Интерэкспорт», 1992.— С. 85-86,