 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
21
1.4. Обоснование и сущность концепции
«Персонал — главное достояние организации»
История развития отношения к персоналу в организациях включает различные подходы, научные
школы и направления, использующие по отношению к людям на производстве понятие «ресурсы»,
«капитал», «фактор», демонстрируя тем самым, что они не полностью свободны от элементов
механистического, технократического восприятия человека на производстве. Само слово «ресурс»
звучит несколько оскорбительно, если его применяют к «венцу природы», «созданному по образу и
подобию Бога», уникальному во всех отношениях. Ресурс — это то, что следует использовать, и даже
если его «развивают», то все равно с целью наилучшего использования.
Переход передовых стран в эпоху «информационного общества», следующую за периодом
индустриального и одновременно определяемого как «постиндустриальное» и «общество потребления»,
свидетельствует о том, что на базе высоких достижений в области научно-технического прогресса,
высокой фондовооруженности работников определяющим фактором развития стала информация,
доступная в любой точке планеты, перерабатываемая работниками и являющаяся основой для принятия
ответственных решений, а основным субъектом интересов бизнеса является потребитель —
индивидуум.
Последствием работы человека над информацией и принимаемых им решений может быть как
очередной успешный этап развития фирмы, так и ее крах. «Весомость» результатов деятельности
отдельного специалиста значительно возросла по сравнению с периодом, описываемым в фильме Чарли
Чаплина «Новые времена». Можно считать, что в современном обществе общий уровень развития и
доступности достижений техники и технологии настолько высок, что только за их счет выиграть
в конкурентной борьбе на рынке невозможно. Требуется использование более мощного,
перспективного и эффективного ресурса, каковым может быть только человек с его творческим
и физическим потенциалом, способностью не только к воспроизводству своей рабочей силы, но и
к саморазвитию. По мнению главного экономиста Американского общества содействия обучению и
развитию А. Корневейла, в 90-е годы соотношение источников экономического роста такое: за счет
повышения уровня квалификации работников, роста качества рабочей силы — 2,1% (в том числе за счет
обучения на рабочем месте — 1,2% и образования — 0,9%), за счет роста населения — 0,4%, за счет
увеличения капитала — 0,5 % *. Кстати, и новинки в области техники и технологии — тоже продукт
деятельности человека — творца и созидателя. Кто может сказать, не в голове ли самого заурядного
работника фирмы рождается идея, способная обеспечить ее благополучие?
*Исаенко А. Н. Новое в теории и практике управления персоналом. — США, ¹ 3, 1991.
«Один из научных работников "ЗМ" тратил 15% рабочего времени на поиски применения большого
запаса южного корунда. Но эти 15% вскоре превратились в 20% и даже больше. (Заметим, что в
компании ЗМ исследователям разрешается тратить до 15% рабочего времени на личные, внеплановые,
инициативные исследования и проекты). Он стал одержим своим проектом настолько, что это
увлечение стало наносить ущерб другим заданиям. Тогда фирма была вынуждена его уволить.
Странность заключается в том, что увольнение не остановило упрямого исследователя. Он продолжал
ходить на работу каждое утро и как ни в чем не бывало занимался волнующим его вопросом, и тогда
фирме пришлось снова принять его в штат. В конечном счете этот ученый обнаружил, что песчаный
материал можно использовать в кровельных работах. Много лет спустя он ушел в отставку, будучи
вице-президентом компании» *.
* Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. — Спб.: Питер-Пресс, 1995. С. 76-77.
О том, что вложения в человеческие ресурсы эффективнее других видов размещения капиталов,
говорят такие данные: «Дженерал электрик» на каждый доллар, вложенный в программы развития
человеческих ресурсов фирмы, получает экономический эффект в 3 доллара; «Филипс петролеум»
экономит 8 млн. долл. в год за счет снижения уровня прогулов и заболеваний после проведения
программ помощи своим работникам. По оценкам Национального института по алкоголизму (США),
доллар, вложенный в программы помощи работникам, дает отдачу в 5,38 долл.*