 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
199
деструктивной фазе совместная деятельность невозможна, порог неудовлетворенности общением
перейден, превышен.
*Методы практической психологии общения/ Под ред. В. П. Захарова, Е. В. Сидоренко. — Л.: ЛГТУ, 1990.
Инструментарием для проведения анализа служит диагностический аппарат социологии,
психологии, социальной психологии и других научных дисциплин, предметом углубленного
исследования которых является причина, фактор конфликта. Целесообразен мониторинг в
трудовом коллективе по проблемам организации, условий, оплаты труда, по совместимости участников
совместного труда, отношениям «власть-подчинение», методам принятия решений, по отношению к
труду, удовлетворенности им, причастности, мотивации трудового поведения, социально-
психологическому климату. Назовем известный метод социометрии, экспресс-методику по изучению
социально-психологического климата в трудовом коллективе, по определению стиля руководства
трудовым коллективом, ценностных ориентации, направленности личности и др. (см., например,
«Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации»). Надо найти или разработать
опросник для выявления мотивов трудового поведения, отношения работников к труду или к элементам
его организации и условий, к руководителю. Сейчас доступны многие методики и тесты, гуманитарные
науки преподают практически во всех учебных заведениях. Поэтому решение проблем создания
работоспособного коллектива или бесконфликтного разрешения противоречий вполне по силам
современному руководителю.
Необходимо отметить существенную роль личностных особенностей субъектов в ходе трудового
конфликта, в возможностях и путях его урегулирования. Хрестоматийным стало описание поведения в
конфликтной ситуации, принадлежащее К. Томасу: личность может придерживаться тактики избегания,
принуждения, подчинения, компромисса или сотрудничества. При этом только тактика компромисса и
сотрудничества ведет к разрешению конфликта. Все другие оставляют напряженность, по крайней мере,
у одного из участников конфликта (рис. 8.2).