 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
10
связности поведения с точки зрения современной экспериментальной и когнитивной социальной
психологии, а выводы позволяют обосновать необходимость и принципы ситуационного подхода в
исследовании и прогнозировании поведения систем. Авторы обращают внимание на следующие уроки
и выводы социальной психологии:
1. Слабость фактора индивидуальных различий в вопросах предсказуемости поведения
(статистическая корреляция между показателями индивидуальных различий и поведением в новой
ситуации — максимум 0,30);
таким образом, прогноз поведения человека, группы в новой ситуации на основе знания только
индивидуальных различий ненадежен.
2. На поведение очень часто оказывают решающее влияние ситуационные элементы.
Фундаментальная ошибка атрибуции: чрезмерное представление людей о значимости личностных
черт, диспозиций при одновременной неспособности признать важность влияния ситуации на
поведение.
3.. Недостаточная доказуемость влияния детских проблем и условий воспитания на поведение в
зрелом возрасте. При проведении исследований данных явлений, возможно, сказывался эффект
Пигмалиона.
4. Проблема предсказуемости поведения возникает всегда, когда человек (даже хорошо знакомый)
оказывается в новой ситуации (например, в опытах Милдгрэма). Масштабность эффекта
ситуативных факторов должна являться предметом специального исследования.
5. Хотя результаты научных эмпирических исследований часто противоречат житейскому опыту,
люди тем не менее так же часто делают правильные прогнозы на основе ошибочных убеждений и
ущербных прогностических стратегий. Таким образом, сосуществуют научная и обыденная
социальная психология: в определенных рамках, сходных ситуациях достаточно верный прогноз
можно сделать на основе житейского опыта.
6. В основе отличий в поведении систем (людей) с позиций современной социальной психологии
лежат три принципа:
1) принцип ситуационности (сила, тонкость и частая скрытость ситуационных факторов). По К.
Левину, существуют внешне незначительные, но по сути важные детали ситуации —
канальные факторы, открытие или закрытие, отсутствие или наличие которых (одобрение—
неодобрение, отсутствие—наличие плана, программы, стимула и т. п.) существенно меняет
поведение;
2) принцип субъективной интерпретации конкретной ситуации индивидом. Эта интерпретация —
активная, она связана с приданием значения и является результатом многих когнитивных и
мотивационных влияний. Интерпретация изменчива. Понять диспозицию мотивов поведения
личности легче, чем просчитать и интерпретировать ситуацию;
3) принцип напряженности систем: и психика человека, и социальная группа — своего рода
напряженные системы, поля, где имеет место неустойчивое равновесие между побуждающими
и сдерживающими силами, и даже малый фактор внешней среды, или ситуационного характера
может вызвать лавинную реакцию. Состояние каждой части поля зависит от каждой другой
части. Для получения эффективного прогноза нужно не только анализировать стимулирующие
факторы, но и сдерживающие (типа групповых норм). На пороге изменений система находится
в более неустойчивом равновесии. Крупные манипуляции могут быть неэффективны, а малые
(основанные на факторе напряженности, использующие каналы эффективности) могут
оказаться неожиданно эффективными.
*Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. — М.: Аспект Пресс, 1999.
Необходимо рассмотреть и место антикризисного подхода в управлении организацией и персоналом.
Понятие «кризис» происходит от греческого слова «krisis» и означает поворотный пункт, решение,
тяжелое переходное состояние, тяжелое положение, острое затруднение.
Состояние кризиса, т. е. острого затруднения, имманентно присуще любой живой системе, поэтому
кризисные явления в организации должны рассматриваться как естественное состояние, связанное с