 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
125
До встречи! (если назначена встреча)
Позвольте попрощаться!
Счастливого пути (отъезжающему)
Формулы благодарности
Спасибо! Очень признателен вам...
Благодарю! Большое спасибо!
Сердечно благодарю (благодарен)! Разрешите
поблагодарить вас!
Очень вам признателен!
Просьба
Будьте добры...
Будьте любезны...
Прошу вас...
Извинение
Приношу свои извинения...
Извините, пожалуйста...
Прошу меня простить...
Простите, пожалуйста...
Предложение
Позвольте предложить...
Мне хочется предложить вам ...
Я хотел бы предложить вам...
Приглашение
Разрешить пригласить вас на…
Я приглашаю вас на...
От имени … приглашаю вас на …
При этом просьба, приглашение, сформулированные в форме вопроса, используются для
подчеркивания уважительного отношения к собеседнику:
—
Не можете ли вы…? Могу я вас попросить...? Вас не затруднит…?
Не
хотите ли взглянуть...? Не
согласитесь ли вы...?
Обстановка официальности не просто предъявляет требования повышенной вежливости,
уважительности к собеседнику, какое бы положение он ни занимал. Средствами этикета подчеркивается
дистанция официального общения. Это связано с выбором Вы-общения. Независимо от социального
статуса, пола и возраста собеседника выбирается Вы-общение, которое предполагает не только
обращение к собеседнику по имени и отчеству, но и определяет выбор темы обсуждения, дистанцию
общения, тональность, лексический отбор и прочее. Нужно подчеркнуть, что официальная обстановка
требует двустороннего Вы-общения в любой социальной и возрастной группе. Грубым нарушением
норм этикета является одностороннее "тыканье", когда во время совещания, собрания начальник
обращается к подчиненному на "ты", а тот к нему в свою очередь — на "вы". Причем нередко "ты" со
стороны начальника сочетается с обращением по имени-отчеству:
—
Ты, Иван Николаевич, не обижайся на критику!
Такие уродливые гибриды — наследие социалистической командно-административной системы.
В русском обществе принята трехименная система называния людей: фамилия — имя — отчество.
Эта система именования уникальна. Она сформировалась еще в средние века под влиянием Византии и
сейчас сохраняется только в русской культуре. Этикет предписывает в официальных документах, а
также в устных официальных сообщениях обязательно указывать фамилию, имя, отчество любого
гражданина. Это касается не только обращения, но и упоминания, именования лица в официальных
условиях. Не Егор Гайдар, Григорий Явлинский, а Егор Тимурович Гайдар и Григорий Алексеевич
Явлинский.
Полное обращение может сочетаться только с обращением на "Вы".
Вы-общение предполагает строгий отбор тем обсуждения. Деловое общение в этом случае не
выходит за рамки тем, обозначенных в повестке дня или предусмотренных регламентом.