 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
171
1. Под термином "маркетинговые исследования" понимается систематический сбор и
объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к
поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей и
организаций (коммерческих предприятий,, государственных учреждений и т.д.) в контексте
их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности. Исходя из
целей данного кодекса термин "маркетинговые исследования" включает также понятие
"социальные исследования", поскольку при их проведении используются одинаковые
приемы и методы в изучении явлений и проблем, не связанных напрямую с маркетингом
товаров и услуг. Этот термин включает также такие формы исследования, которые обычно
называются "исследования промышленного маркетинга" и "кабинетные исследования",
особенно если эти понятия относятся к получению первичной (полевой) информации и не
являются результатом вторичного анализа уже имеющихся данных.
2. Термин "исследователь" определяет любую личность, компанию, группу,
государственный или частный институт, отдел, подразделение и т.д., которые прямо или
косвенно проводят (или выступают в роли консультанта) маркетинговые исследования, го-
товят обзоры, разрабатывают проекты или предлагают свои услуги в данной области.
Термин "исследователь" также включает любой отдел, подразделение и т.д., принадлежащие
или являющиеся частью организации "клиента". Под термином "исследователь" также
понимается деятельность субподрядчика, которому поручено провести какую-либо часть
исследовательской работы (сбор или анализ информации, издание, профессиональные
консультации и т.д.). В таких случаях "исследователь" несет ответственность за то, чтобы
деятельность субподрядчика велась в строгом соответствии с правилами данного кодекса.
3. Термином "клиент" определяется любая личность, компания, группа, частная или
государственная организация, отдел, подразделение и т.д. (включая также любой отдел,
подразделение и др., принадлежащие или являющиеся частью организации "исследователя"),
которые полностью или частично поручают, просят, дают полномочия или согласие на
проведение маркетинговых исследований, а также предполагают поручить провести их.
4. Под "информатором" понимается любая личность, группа или организация, у которой
исследователь получает информацию в целях осуществления проекта маркетингового
исследования, подготовки обзора и т.д., независимо от типа информации, а также метода и
техники ее получения. Таким образом, "информатор" — это не только получение словесной
информации, но и информация, полученная другим путем — наблюдения, просмотра почты,
применения механических, электрических и других записывающих устройств.
5. Термином "интервью" определяется любая форма прямого или косвенного контакта
(включая наблюдение, использование электронно-механических средств и т.д.) с
"информаторами", в результате чего накапливается информация или данные, которые могут
быть использована полностью или частично в целях исполнения конкретного
маркетингового исследования, проекта, обзора и т.п.
6. Под термином "записи" понимается любая сводка, предложение, вопросник,
опросный лист, список, аудиовизуальная запись, фильм, цифровая запись, компьютерная
распечатка, пленка или любые другие средства накопления информации, формулы, диаг-
раммы, отчеты и т.д., в общем, любая запись, относящаяся к проведению данного
маркетингового исследования, полностью или частично. Сюда относятся записи, сделанные
как "клиентом", так и "исследователем".
IV. Правила
А. Обязанности по отношению к информаторам
Статья 1. Любое заявление, сделанное в целях сотрудничества, или заверения, данные
информатору устно или в письменной форме, должны быть фактически точными и
обязательными к исполнению.
Анонимность информаторов
Статья 2. Информаторы должны оставаться полностью анонимными, кроме, случаев,
указанных в ст. 3. Следует принимать особые меры предосторожности, чтобы любая запись,