 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
248
• расширение или завоевание новых рынков;
• достижение технического уровня продукции, превышающего уровень
ведущих предприятий;
• улучшение важнейших показателей качества продукции;
• снижение уровня дефектности изготовляемой продукции;
• развитие сети сервисных услуг;
• увеличение сроков гарантии на выпускаемую продукцию. Для успешной
реализации этих задач необходимо выделить основные направления и опреде-
литься в общих принципах действий в области качества.
Направления в области качества по существу и являются стратегией раз-
вития, разработка которой даст возможность предприятию хорошо взвесить ре-
альные возможности в осуществлении своих планов.
Определение направлений подразумевает выделение приоритетных на-
правлений деятельности и расстановку акцентов в приложении усилий работни-
ков предприятия при решении ранее обозначенных задач. Их разработка осуще-
ствляется на основе альтернативных (прогнозных) вариантов расчета прибыли,
возможных издержек по каждому из направлений и выбору оптимального с уче-
том позитивных моментов.
Политика в области качества оформляется документально, в виде осново-
полагающего документа. Качество этого документа и степень детализации дают
представление об общем отношении и придаваемом значении этой проблеме на
предприятии.
С позиций предприятия существует два подхода для достижения опреде-
ленного уровня качества. Первый подход заключается в возможности достиже-
ния заданного уровня качества за один цикл, или этап. Второй подход – поэтап-
ное финансирование повышения уровня качества по мере накопления финансо-
вых средств на эти цели. В условиях рыночной экономики любой из рассматри-
ваемых подходов может быть тактически оправданным. Очевидно, что реализа-
ция первого подхода подвержена большему риску в связи с большим периодом
прогнозирования и планирования и требует более тщательной проработки.
Обычно предприятие пользуется таким подходом на локальном рынке при
модернизации изделий, внесении в конструкцию изменений с целью постепен-
ного улучшения уровня качества и удовлетворения специфических потребно-
стей рынка. В условиях ограниченности средств предприятие не в состоянии
выделить необходимые ресурсы для проведения крупномасштабных акций по
улучшению качества. Поэтому выпускает на рынок определенный объем про-
дукции невысокого качества, но пользующейся спросом у определенной группы
потребителей, довольствуясь временным, небольшим успехом. Поэтапное дос-
тижение заданного уровня качества связано с дополнительными затратами вре-
мени, необходимого для накопления финансовых средств и осуществления но-
вого витка качества на более высоком уровне. Такая стратегия в формировании
необходимого уровня качества содержит элемент «запаздывания» и использует-
ся далеко не всегда.
В последние годы первый подход становится более актуальным, так как
имеет достаточно весомые преимущества.
Во-первых, он обеспечивает большую централизацию и координацию всех
стадий проектирования и производства изделий. Во-вторых, этот подход выво-
дит предприятие на рубежи мирового уровня качества или его опережения. В
связи с этим предприятие может пользоваться всеми преимуществами глобаль-
ной интеграции: