 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
247
ется не только высокими требованиями к организации материально-
технического снабжения, финансирования, программного обеспечения, но и
препятствиями социально-психологического характера, вызванными стереоти-
пами старого мышления. Предприятия, внедряющие стандарты, сталкиваются с
непониманием необходимости осуществления этой работы в существующих ус-
ловиях. Условия, принципы и требования, закрепленные в уже переработанных
стандартах, на практике выполняются не в полном объеме, что противоречит
системному подходу в решении задач качества. Причины невыполнения состоят
в нестабильности производственных, сбытовых, экономических процессов,
происходящих на предприятии. Большую трудность представляет организация
маркетинговой деятельности и осуществление прогноза необходимого уровня
качества изделия.
Поэтому решить задачу достижения и поддержания качества продукции на
уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных или пред-
лагаемых требований потребителя на внутреннем рынке, пока достаточно слож-
но. Кроме того, большинство промышленных предприятий России на сего-
дняшний момент не могут обеспечить потребителю уверенность в том, что на-
меченное качество поставляемой продукции достигается или будет достигнуто.
Развитие системы сертификации
Совершенствование системы стандартизации, применение международ-
ных стандартов – неплохая предпосылка для создания предприятиями систем
обеспечения качества, способных значительно повысить конкурентоспособ-
ность отечественной продукции. Важно признание таких систем потребителем.
Этого можно достичь с помощью сертификации. Сертификация продукции в
момент покупки позволяет проверить соответствие товара требованиям стан-
дартов. Сертификация устанавливает, что продукция испытана, проверена дос-
таточно объективно.
Сертификация – совокупность действий и процедур с целью подтвержде-
ния (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что
товар соответствует требованиям стандартов.
В развитии сертификации отмечается смещение акцента от сертификации
продукции к сертификации используемых на предприятиях систем обеспечения
качества. В последнем случае она может осуществляться по моделям, установ-
ленным
МС ИСО и соответствующими государственными стандартами. Рос-
сийское предприятие может выбрать модель, сообразуясь с потребностями рын-
ка и конкретных потребителей.
В Российской Федерации в апреле 1992 г. был принят Закон о защите прав
потребителей, в котором нашли отражение и вопросы сертификации, а в июле
1992 г. – постановление Правительства России по этапному введению обяза-
тельной сертификации товаров и услуг.
Политика предприятия в области качества
Современная политика передовых отечественных и зарубежных предпри-
ятий в области качества заключается во взаимосвязанности и неотделимости ее
от общей политики предприятия. Техническая, экономическая и социальная по-
литика рассматриваются как естественный результат или средство успешного
решения задач качества. К таким задачам относятся: