 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
245
функционирование ее частей и повышение координации системы в целом.
Накапливаемый опыт в области обеспечения качества постоянно нуждает-
ся в осмыслении, анализе и систематизации. Вопросами этого опыта и юриди-
ческим его оформлением занимается Международная организация по стандар-
тизации (ИСО). Основной задачей ИСО является разработка международных
стандартов для содействия международной торговле, ликвидации «нетаможен-
ных» барьеров, возникающих в силу действия различных национальных стан-
дартов, изданных правительствами законов и правил.
В 1987 г. были одобрены и введены в действие пять международных стан-
дартов серии ИСО 9000 на системы качества: МС ИСО 9000; МС ИСО 9001;
МС ИСО 9002; МС ИСО 9003; МС ИСО 9004.
В это же время Европейская организация по стандартизации выпустила
Европейские стандарты Е ¹ 29000 и Е ¹ 29004, основные требования которых
совпадают с требованиями международных стандартов к системам качества.
В настоящее время все развитые страны мира признают и используют ме-
ждународные стандарты для совершенствования действующих в фирмах систем
качества.
3.
Развитие систем управления качеством
В решении проблемы обеспечения качества выделяют пять этапов: инди-
видуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества
при приемке продукции, статистический контроль продукции (статистический
контроль качества), комплексное управление качеством.
Опыт управления качеством
До недавнего времени при решении проблем качества предприятия ориен-
тировались на технический уровень качества продукции без учета потребностей
рынка. Вопросами управления качеством занимались отделы технического
контроля и анализа качества. В их функции входила проверка параметров
(свойств) изделий, применяемого сырья, материалов на каждой операции произ-
водственного процесса, контроля точности работы оборудования, сбор инфор-
мации по обнаруженным дефектам продукции, анализ и установление их при-
чин. Обобщение информации позволяло разработать конкретные мероприятия,
направленные на регулирование параметров качества продукции и координа-
цию деятельности по повышению его уровня.
На ряде предприятий и объединений создавались системы комплексного
управления качеством. В числе таких систем отметим Саратовскую БИП (без-
дефектное изготовление продукции), Львовскую КС УПК (комплексная система
управления качеством продукции), Краснодарскую КС УПЭП (комплексная
система управления эффективностью производства), Днепропетровскую КС
УКП и ЭИРС (комплексная система управления качеством продукции и эффек-
тивным использованием ресурсов). Однако из рассмотрения проблемы обеспе-
чения управления качеством почти полностью были исключены вопросы марке-
тинга и послепродажного обслуживания.
Современный анализ применяемых ранее систем управления качеством
продукции акцентирует внимание на использовании принципов системного
подхода к управлению качеством продукции, полностью проявившихся в Ком-
плексной системе управления качеством продукции. Отечественная система