 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
93
участника группового процесса.
Влияние на успех группы такого важного фактора, как состав команды, выявили М. Белбин и его
коллеги. Было проведено исследование нескольких сотен небольших групп в процессе деятельности.
Ученые определили, что поведение членов групп соответствует одной из девяти предложенных ими в
ходе исследования ролей (табл. 8.3).
М. Белбин пришел к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех девяти ролей, будет
эффективно работать над выполнением любого задания. Также была выявлена зависимость
эффективности группы от баланса ролей. Состав группы должен соответствовать заданию, для
выполнения которого она создана. Не во всех группах может наблюдаться полный набор ролей, и не все
члены группы полностью могут реализовать свою роль. Поэтому М. Белбин рекомендует членам
команды осваивать навыки работы еще, как минимум, одной дополнительной роли, чтобы группа имела
возможность эффективно достичь поставленной цели.
Другой важный вклад в понимание команды и командной работы был сделан Р. Валтоном. Он
обратил внимание на различие между типами конфликтов, возникающих среди членов команды. По его
мнению, субстантивный конфликт (субстантивный - связанный с существом дела) возникает
вследствие несогласия по поводу распределения ролей, выполнения процедур, проводимой политики и
может быть разрешен путем обсуждения и проведения переговоров. Эмоциональный конфликт
возникает вследствие чувства потери, страха, недоверия и т. п. Поскольку эти конфликты частично
совпадают, полезно определить причины внутрикомандных конфликтов. Для этого используются такие
методы, как «техники ролевого анализа» и «ролевые переговоры».
Дж. Катценбах и Д. Смит предлагают модель развития команды и анализируют различия в
результатах деятельности групп в
Таблица 8.3 Роли членов команды
Роль
Типичные характеристики
Исполнитель
Дисциплинированный, надежный, консервативный и эффективный.
Умеет реализовать идеи в практических действиях
Координатор
Зрелый, уверенный, хороший председатель.
Умеет четко формулировать цели, продвигает решения, делегирует
полномочия
Организатор
Динамичный, бросает вызов, оказывает давление.
Его мужество и энергия позволяют преодолевать любые трудности,
ненавидит проигрыши
Генератор
Изобретателен, обладает богатым воображением, человек с идеями.
Умеет решать нестандартные проблемы
Искатель
Экстраверт, энтузиаст, общителен.
Исследует возможности, устанавливает контакты, по природе -
сетевой работник
Математик
Рассудителен, проницателен, обладает стратегическим мышлением.
Видит все альтернативы, все взвешивает - инспектор
Командный «игрок»
Мягкий, восприимчивый, дипломатичный.
Умеет слушать, предотвращает трения членов команды, чувствителен
по отношению и к индивидам, и к ситуациям
Финишер
Старателен и добросовестен.
Ищет ошибки и упущения. Контролирует сроки выполнения
поручений
Специалист
Себе на уме, одиночка. Профессионал в узкой области знаний