 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
92
реализовать, и изучал поведение членов группы, необходимое для эффективной командной работы.
Организационная эффективность, по мнению К. Арджириса, – это функция межличностной
компетентности членов команды и степени, в которой организация поддерживает положительные
нормы. К положительным нормам команды относятся:
1. Искренность идей и чувств.
2. Открытость.
3. Экспериментирование.
4. Помощь другим быть искренними относительно их идей и чувств.
5. Помощь другим быть открытыми.
6. Помощь другим экспериментировать.
7. Индивидуальность.
8. Размышление.
9. Заинтересованность.
10. Внутреннее обязательство.
Исследования К. Арджириса свидетельствуют о низком уровне межличностной компетентности в
организациях разных типов. Очень часто люди не замечают своего воздействия на других. Они только
наполовину слышат, что другие пытаются сказать им; они придерживаются привычных способов
поведения и не пробуют использовать новые подходы. В результате наблюдается взаимное недоверие и
подозрение, неискренность чувств, равнодушие. Поэтому акцент на искренности, экспериментировании
и индивидуальности подчеркивает наличие потребности и желания у некоторых членов команды
изменить существующую ситуацию.
Р. Блейк и Дж. Моутон – руководители консультационной фирмы, оказывающие консультации по
человеческому поведению. Их работа является чрезвычайно важной, так как позволяет связать стили
управления и эффективность команд в целостную концепцию, получившую название Grid
–
«управленческая решетка», или «менеджерская сетка».
Управленческая решетка* разъясняет и кристаллизует многие из основных принципов
поведенческой динамики в бизнесе. Любой менеджер, работающий для фирмы, занимает в ней
определенную должность и выполняет назначенные ему обязанности. Это верно в любом случае
независимо от того, работает ли он на нижнем или верхнем уровне организации. Всякий раз, когда он
действует как менеджер, - в голове он держит две вещи. Первая – производство, т. е, результаты его
усилий. То, как много он думает о результатах, может быть описано как уровень его заботы о
производстве и отражено на горизонтальной оси решетки. Ось имеет девять точек. Точка 9
свидетельствует о высоком уровне заботы о производстве, точка 1 - о низком.
* Источник. Parker G.M. Team players and teamwork. – San Francisco, Jossey-Bass Publishers, 1996.
Также менеджер думает о тех, кто его окружает: о начальниках, коллегах, о подчиненных.
Вертикальная ось представляет уровень его заботы о людях. Эта ось также имеет значение от 9
(высокий уровень) до 1 (низкий уровень). Решетка отражает две составляющие в деятельности
менеджера и помогает понять, - как они взаимодействуют. , Предполагается, что каждый менеджер
использует эти факторы, когда думает о том, как достичь результатов посредством других людей
независимо оттого, достигает ли он результатов или нет.
Точки пересечения представляют различные типичные модели поведения руководителя,
В правом верхнем углу сетки находится менеджер – 9.9. Этот стиль характеризуется как высоким
интересом к людям (процесс), так и к производству (задача), и может быть определен как «управление
командой». Руководитель этого стиля использует открытое обсуждение проблем; совместную с группой
постановку задач и принятие решений; открытость и честность в общении. Люди в группе, как и
руководитель, высоко преданы друг другу, работают взаимозависимо и полностью включены в процесс.
Решетка используется для повышения как командной, так и индивидуальной эффективности каждого
члена группы. Использование данного метода для построения команды включает анализ текущих
командных параметров, таких как планирование, решение проблем, коммуникации и других
измеряемых факторов командной эффективности в контексте Grid, а также обратную связь от каждого
члена команды по поводу их восприятия реальной командной ситуации. Структурированный опыт
позволяет членам команды применять эту информацию для разработки плана командного и
индивидуального развития. Таким образом, Р. Блейк и Дж. Моутон предложили модель
совершенствования команды и набор стилей поведения, используемых для понимания вклада каждого