 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
82
В общем команда определяется как несколько человек, действующих совместно при выполнении
какой-либо работы или деятельности. Другое, более сложное определение термина «команда» – это
группа индивидов, которые распределяют между собой рабочие операции и ответственность за
получение конкретных результатов. Члены команды взаимозависимы в работе, т. е. для достижения
разделяемых целей они нуждаются в работе других членов.
В данных определениях подчеркивается три важных момента, характерных для команд.
1. Взаимозависимость. Каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу.
Другие члены команды зависят от работы каждого. В команде все делятся рабочей информацией друг с
другом. Члены команды также воспринимаются как равноправные участники процесса Деятельности и
имеют возможность влиять друг на друга.
2. Разделяемая ответственность. Ответственность за командные цели понимается и разделяется
всеми.
3. Результат. Ответственность за командные результаты разделяется всеми членами группы и
фокусирует групповую активность.
Таким образом, команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и
умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение
конечных результатов.
Главным отличием команд от традиционных формальных рабочих групп является наличие
синергического эффекта.
8.3. ТИПЫ КОМАНД
Исследователи еще не пришли к единой типологии команд. По мнению Д. Макинтош-Флетчер,
существует два главных типа команд: кросс-функциональные и интактные команды.
Кросс-функциональная команда формируется из представителей различных подразделений
формальной организации и отражает их интересы. Для команд этого типа характерно наличие
конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность.
Продолжительность существования команды определяется завершенностью задания. Для членов
команды работа над заданием является вторичной по отношению к их основной работе. Руководитель
команды может быть формально назначенным или выбранным из членов команды.
Интактная команда (интактный – нетронутый, неповрежденный, целый) является
производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей
определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который, не являясь членом
команды, обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать
усилия на поставленных задачах. В других случаях команда может иметь руководителя, являющегося
членом команды, который также проводит собрания и координирует взаимосвязи команды с другими
группами. В некоторых случаях роль руководителя может выполняться и попеременно членами группы
по мере развития их лидерских навыков или в зависимости от ситуации.
Достаточно развитые, зрелые, самоуправляемые, автономные интактные команды могут
функционировать как небольшие предприятия. В таблице 8.1. представлена матрица типов команд.
Каждая команда устанавливает свои собственные цели. Цели создаются для выполнения заданий,
стоящих перед командой, и для поддержания организационной миссии. Усилия команды и командные
цели могут быть разбиты на три части:
определение рабочего процесса или решения, соответствующего организационному видению, или
их совершенствование;
разработка рекомендаций по выполнению этих процессов, решений и усовершенствований;
выполнение этих рекомендации.
Команда может быть создана для любых целей. В некоторых случаях команды имеют
взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть работы только после того, как другая
выполнит свою часть.
Ниже представлена типология, выделяющая четыре категории команд в зависимости от
поставленных целей:
совещательная (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работников в процесс
управления);
производственная (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды