 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
81
ГЛАВА 8 ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ГРУПП И КОМАНД
8.1. Роль командной работы в организации
8.2. Понятие команды
8.3. Типы команд
8.4. Определение потребности в командной работе
8.5. Исследование эффективности групп и команд
8.1. РОЛЬ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
В последние десятилетия в производственной сфере все более возрастает потребность в кооперации
и сотрудничестве на рабочем месте. Многие организации углубляют специализацию, технологические
процессы требуют интеграции, обмен информацией приобретает глобальный характер. В связи с этим
значительно возрос интерес к изучению групп, особенно в 70–80-е годы.
Появилось значительное число книг о руководстве и лидерстве, где авторы подчеркивают важную
роль команд и командной работы в бизнесе. Однако до недавнего времени проблема построения команд
была скорее уделом ученых, чем насущной потребностью и деятельностью практиков. Для многих
организаций идея командной работы казалась привлекательной, однако не являлась критическим
моментом успеха.
Сегодня, в эпоху сильнейшей мировой конкуренции и появления новейших технологий именно
командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов,
способствует поддержанию конкурентных преимуществ компаний, является инструментом снижения
уровня враждебности и ненависти между людьми.
Изменения являются нормой в бизнесе. Вместе с организационными изменениями появляется
необходимость в адаптации людей, которые должны работать во вновь образованных группах и более
быстро входить в новые ситуации. Организациям нужны люди, которые качественно выполняют работу
с самого начала изменений, помогают это делать остальным, быстро создают атмосферу сотрудничества
и воодушевляют других выполнять работу лучше. Кроме того, современная среда бизнеса
характеризуется ресурсными ограничениями, урезанием бюджетов, снижением накладных расходов и
использованием временной помощи. В этих условиях команды и члены команд становятся ключевым
фактором смягчения трудностей переходного периода и достижения организационного успеха.
Командная работа при этом является критической точкой успеха, так как отличительной чертой членов
команды является гибкость - способность и желание делать все необходимое для выполнения работы.
Использование командной работы приводит к значительному изменению качества рабочей силы,
поскольку совместная работа требует самоуправления и более широкого информирования членов
команды. Люди в группах различаются по возрасту, полу, образованию, культуре, верованиям и
ценностям. Возрастание культурных различий работников требует развития таких важных навыков от
членов команд, как способность работать с людьми, которые не похожи на них. Кроме того, развитие
образования и технологий требует использования в работе множественных трудовых навыков, а не
только умения выполнять одну-две конкретные операции.
8.2. ПОНЯТИЕ КОМАНДЫ
Несмотря на быстро возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор
потенциальные возможности команд в деятельности больших организаций практически не
используются. Одной из причин такого парадоксального факта является то, что руководители
недостаточно четко понимают, что такое команда, как ее создавать и как использовать.
Что же такое команда? Используя термин «команда», зачастую имеют в виду разные, часто
противоположные вещи.
В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ и
команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе значение
этого слова. Однако и в этом значении термин «команда» несет разный смысл для разных людей. Одни,
услышав это слово, вспоминают только о спорте, о тренировках; другие – о совместной деятельности,
связанной с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи думают, что любая группа, которая
работает вместе – команда; некоторые полагают, что любая управленческая группа – команда.