 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
71
организм, для работы которого необходима координация как деятельности отдельных работников
(взаимодействие с коллегами и вышестоящими руководителями), так и координация и взаимодействие с
различными факторами внешней среды. Исходя из этого, цель деятельности руководителя – это
объединение и согласование индивидуальных усилий в единую коллективную деятельность. Для этого
руководитель должен знать как производственный процесс, так и закономерности функционирования
рабочих групп, понимать механизмы регуляции совместной деятельности, разбираться в тонкостях
человеческой психики.
Коммуникации и обмен информацией. Коммуникационный процесс является частью всех групповых
процессов. Эффективные группы полностью используют знания, навыки членов группы, что
поддерживает их мотивацию для выполнения поставленных задач.
Модели и коммуникационные паттерны членов группы могут быть определены с помощью тестов,
посредством вербальных ответов на вопросы. Информацию о характере этих коммуникаций можно
получить в ходе наблюдения.
Отличительной чертой деятельности руководителя является непосредственное взаимодействие с
членами коллектива. В некоторых случаях межличностное взаимодействие составляет около 3/4
рабочего времени руководителя.
Для того чтобы в коллективной деятельности найти каждому члену группы место, которое позволило
бы ему наиболее эффективно включиться в общее дело и одновременно раскрыть свои возможности,
развить способности, руководителю важно уметь увидеть в человеке как общую направленность, так и
его особенности, понять мотивы его поведения, найти индивидуальный подход. При этом выводы,
сделанные на основании формального подхода, стереотипных суждений, оказываются ошибочными.
Действительное понимание становится возможным, если исходить из того, что личность любого
человека – не раз навсегда заданная совокупность качеств, а сложная система, которая находится в
постоянном движении. Данное требование к характеру межличностного взаимодействия руководителя
реализуется в наибольшей степени в процессе групповой работы как эффективного способа общения во
всех случаях, когда стоит задача согласования действий, достижения взаимопонимания, разрешения
межличностного конфликта и т. д.
Члены организации должны обладать навыками социальной компетентности. Под социальной
компетентностью понимается готовность и способность понять другого человека, адекватное
самовыражение в общении, умение быть понятым другими, адекватное отражение группового
контекста общения, способность ориентироваться в сложной динамике отношений между членами
группы и в конкретной ситуации, умение говорить и слушать, владение различными стилями общения и
умение адекватно их применять, способность понимать и следовать нормам совместной деятельности,
разрешать межличностные конфликты.
В социально-психологической литературе различают номотетическую сенситивность (способность
улавливать общее, типичное в человеке, опираться в его оценке на знание характерных черт
представителей различных типологических групп – социальных, психологических, половозрастных и т.
п.) и идеографическую сенситивность (способность понимать человека в его своеобразии и
неповторимости).
Групповая работа является средством регуляции социально-психологического или организационного
климата. По мнению Б.Д. Парыгина, регуляция является общим, универсальным средством всей
психической деятельности человека и связана с задачей приведения психического отражения мира
человеком, его отношения к окружающей среде в наиболее полное соответствие с этой реальностью.
Обучение. В результате групповой работы появляется:
знание особенностей поведения людей, закономерностей групповой совместной деятельности,
психологических механизмов межличностного взаимодействия;
умение анализировать свою деятельность как совокупность конкретных проблемных ситуаций,
осуществлять межличностное взаимодействие, адекватно понимать индивидуальные особенности
(свои и других людей, строить совместную деятельность, опираясь на эти особенности;
способность сочувствовать и сопереживать, формировать социальные установки на общение, а
также способность к адекватной самооценке.
Снятие сопротивления изменениям. Групповая работа дает возможность осознать необходимость
изменения обстоятельств, необходимость самоизменений, а также позволяет найти средства для
практического осуществления этих целей.
Создание и утверждение корпоративной культуры. Изменения внешней среды организации