 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
69
последовательность обусловлена приоритетным порядком выполнения той или иной части групповой
работы: появление или выявление в организации проблемы как некоторого неразрешенного
противоречия вызывает необходимость привлечения консультанта по управлению, призванного помочь
разрешить данное противоречие. Консультант в силу своего профессионального и личностного опыта
выбирает концептуальную и методологическую базу, в рамках которой, как он предполагает, возможно
решение проблемы, и составляет план работы. В соответствии с этим далее решается вопрос о
формировании состава, размера и структуры группы. Группа должна обладать определенными
качествами, необходимыми для эффективной совместной работы, и иметь или выработать некоторую
технологию совместного принятия решений. Только после этого возможен переход к конкретному
решению содержательных вопросов и проблем, стоящих перед организацией.
Для различных аспектов групповой работы используются разные методы групповой работы.
Консультант в зависимости от своей квалификации, поставленных целей, состава и уровня развития
группы решает, какие именно методы и когда следует применять.
6.2. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ В ОР
Проведение реальных организационных изменений, обеспечивающих адаптацию и выживание во
внешней среде, возможно лишь через внутреннюю интеграцию, обеспечиваемую с помощью групп,
через использование различных методов групповой работы. Групповая работа является одним из
инструментов, который используется при проведении ряда вмешательств в процесс реализации
программы организационного развития. Поэтому важно классифицировать методы групповой работы.
Один из видов классификации методов групповой работы предлагает А.И.Пригожин. Он считает,
что любая форма групповой работы начинается со стадии знакомства, в процессе которого происходит
взаимное раскрытие участников и слом барьеров между ними. Далее групповая работа строится по трем
основным линиям: 1) групповая динамика; 2) активизация коллективного мышления; 3) работа по
содержанию. Эти три направления постоянно сочетаются и присутствуют одновременно.
Целью групповой динамики является создание условий для эмоциональной вовлеченности
участников, оптимальная структуризация группы и ролевое распределение членов группы, цель
активизации коллективного мышления -достижение эффекта синергии в группе посредством «взаимо
усиления участников работы». Для этих целей используются следующие приемы: активная пауза,
групповая саморефлексия, синектика, конференция идей, визуализация процесса и результатов работы,
модерация, фасилитация. Целью работы по содержанию является обеспечение практического продукта
работы, т. е. нахождение решения проблемы. Для этих целей консультант использует теоретические
знания, передовой опыт в решении подобных проблем, собственный опыт. Кроме того, он может быть
активным участником решения организационных проблем.
Можно предложить другую классификацию методов групповой работы в соответствии с
выделенными аспектами групповой работы: 1) методы содержательной работы группы; 2) методы
качественной работы группы; 3) методы структурирования группы; 4) методы координатора.
1. Методы содержательной работы группы (содержательные методы) направлены на постановку,
анализ, решение проблем (построение дерева целей, дерево проблем, сценарный метод, модерация др.).
2. Методы качественной работы группы (качественные методы) используются для раскрытия
причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры
и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе, формирования
навыков сензитивности, коммуникативности, общения, взаимопонимания, решения проблем,
разрешения конфликтов, повышения сплоченности группы и формирования команды (СПТ,
транзактный анализ, гештальт, НЛП, психосинтез, бодинамический анализ, Файро-метод, арт-методы,
психодрама, социодрама, ролевые игры и др.).
3. Методы структурирования направлены на формирование структуры группы и проводимых
интервенций. Они включают: диагностику, формирование и структурирование группы (социометрию,
ассиссмент, айсбрекас-методы, т. е. методы «разогрева» группы, Human Patterns и др.).
4. Методы координатора использует консультант в групповой работе. Определяется позиция
консультанта и его роль (специалист или дженералист, модератор, фасилитатор, медиатор, тренер,
участник, наблюдатель и т. д.).
Все группы методов взаимосвязаны и взаимодополняют друг друга. Для консультанта важно
определить задачу, которую он ставит для выполнения на определенном этапе развития организации. В