 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
63
9. Посредничество. Это действия, предпринимаемые профессиональным консультантом
(консультант выступает в качестве посредника), и направлены они на то, чтобы помочь двум членам
организации справиться с их межличностным конфликтом. Эти действия базируются на знании
конфронтационных тактик, на понимании процессов возникновения конфликтов и на знании методов
разрешения конфликтов.
10. Репетиторство, обучение и разработка индивидуальных рекомендаций. Это мероприятия,
которые проводит консультант или обученные члены организации, работая с людьми. Данные
мероприятия направлены на то, чтобы: а) помочь им определить цели обучения; б) показать, как другие
видят их поведение; в) научить новым способам поведения, которые лучше позволят им достичь
поставленных целей. Одной из характерных особенностей этого мероприятия является невербальная
обратная связь, которую люди получают друг от друга. Характерной чертой является также совместное
исследование альтернативных способов поведения.
11. Планирование жизни и карьеры. Мероприятия, проведение которых позволяет сфокусироваться
на целях собственной жизни и карьеры, определить, что надо сделать для достижения этих целей. В
процессе данной работы анализируются события личной и профессиональной жизни, обсуждаются
цели, рассматриваются способности, требующие дополнительного тренинга, а также сильные и слабые
стороны человека.
12. Мероприятия по планированию и разработке структуры целей. К ним относятся действия,
которые включают теорию и практику планирования и постановку целей, при этом используются
модели принятия решений, модели сравнения идеальной и реальной организации и т. п. Целью этих
действий является улучшение работы организации на индивидуальном, групповом и организационном
уровнях.
13. Управление стратегией. Действия, которые помогают ключевым фигурам в организации
систематически анализировать основную миссию и цели их организации, требования внешней среды,
угрозы и возможности и учитывать эти моменты в долгосрочном планировании. Эти действия
позволяют направить внимание на два важных момента: на воздействие внешней среды и будущее
организации.
14. Мероприятия по организационной трансформации. Действия, вызывающие широкомасштабную
систему изменений; они являются причиной фундаментальных изменений в природе организации. В
организации изменяется почти все – философия управления, система вознаграждений, методы работы,
структура организации, миссия, ценности и культура. Базой для таких мероприятий является теория
социотехнических систем и открытые системы планирования.
Каждая из групп интервенций включает много мероприятий и упражнений. Они содержат как
теоретический материал, так и изучение реального практического опыта.
Другой способ классифицировать интервенции организационного развития, предложенный У.
Френчем и С. Беллом, заключается в определении главной цели интервенции, например, индивидуумов,
диад и триад, групп и команд, межгрупповых отношений и организации в целом. Таблица 5.1
представляет эту классификацию.
Некоторые интервенции в этой схеме имеют множественное назначение и применение, поэтому они
присутствуют в нескольких местах.
Классификации У. Френча и С. Белла носят взаимодополняющий характер, несмотря на различные
основания для структурирования.
Р. Харрисон предлагает классифицировать интервенции по глубине воздействия на организацию при
проведении организационных изменений. Он считает, что интервенции могут быть разделены на пять
уровней глубины воздействия.
Интервенции первого, самого поверхностного структурно-функционального уровня фокусируются
на восприятии, отношении членов организации к ролям и функциям, которые они выполняют в группе.
При этом члены группы уделяют лишь незначительное внимание персональным характеристикам
людей, выполняющих эти функции и роли.
Интервенции второго программно-целевого уровня воздействуют на восприятие, отношение, нормы и
ценности членов организации, но таким образом, что их прежде всего интересуют цели, а не процесс, с
помощью которого индивидуумы и группы достигают
Таблица 5.1 Классификация ОР-интервенцнй (по У. Френчу и С. Беллу)