 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
56
процессах изменения. Американский термин для этого действующего лица –
фасилитатор – вполне
соответствует его роли, состоящей в том, чтобы облегчить проведение в жизнь изменений. Консультант
(фасилитатор) может приглашаться как извне (внешний консультант), так и работать в самой
организации (внутренний консультант). В любом случае консультант должен:
не принадлежать к той социальной среде, в которой проводятся изменения;
иметь достаточные знания о процессах изменения и практические навыки (при этом знание целей
изменений не является обязательным);
обладать необходимыми личными качествами, которые удовлетворяют заинтересованных лиц;
уметь быстро устанавливать отношения доверия и взаимопонимания с членами группы.
5. Уровни. Изменения охватывают все уровни организации:
индивид, группа и организация в целом.
6. В результате реализации программы по организационному развитию происходит увеличение
эффективности и продуктивности организации.
Таким образом, организационное развитие
–
это процесс формулирования видения будущего
организации и реализации запланированного изменения, осуществляемый группой или командой
сотрудников во главе с руководителем через изменения в отношениях, в поведении и в результатах
работы сотрудников путем их обучения, при помощи консультанта по организационному развитию.
Исходя из этого определения, можно выделить следующие необходимые условия применения
концепции ОР: 1) группа или команда сотрудников организации; 2) консультант-фасилитатор; 3)
видение будущего организации; 4) желание и 5) умение достичь запланированных изменений.
В случае если в организации принято решение о проведении планируемых изменений, первым шагом
консультанта или руководителя должна быть диагностика состояния этих параметров в организации.
После этого планируется программа работ по организационному развитию и происходит выбор методов
работы в организации.
5.4. ПРОГРАММА РАБОТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ
Для достижения планируемых изменений разрабатывается Программа работ по организационному
развитию. Руководители и специалисты обычно реализуют эту программу совместно. Она ставит перед
собой две цели: 1) улучшить работу отдельных индивидов, групп и команд, организации в целом; 2)
выработать необходимые навыки и знания, которые позволили бы членам организации позднее самим
постоянно улучшать свою работу.
Программа работ по организационному развитию непосредственно связана с целями фирмы, но это
не обычная программа повышения эффективности вообще. Скорее это работа, направленная в первую
очередь на создание условий, которые повышают способность фирмы достичь своих целей.
Указанная программа требует долгосрочной планируемой работы и постоянного приложения усилий,
так как на осуществление и закрепление значительного организационного изменения требуется обычно
не менее двух-трех лет, по некоторым источникам -до 5лет. Здесь все виды деятельности направлены на
достижение изменений в организации после совершения тех или иных действий. Это отличает
деятельность в рамках указанной программы от других видов работы, связанной с обучением, в том
числе и от обычной системы обучения руководителей и специалистов фирмы. Также отличительной
чертой организационного развития является широкое привлечение сотрудников к совместной работе
над решением задач.
Традиционно в деле своего профессионального роста многие организации полагались на
собственные программы. Опыт показывает, когда попытки организационных преобразований
предпринимаются без компетентной помощи и теми людьми, которые подчинены уже существующей
системе ценностей данного ведомства, то изменения будут незначительными и кратковременного
действия. Если в обычных программах процесс обучения проектируется так, чтобы повысить
квалификацию, знание, понимание работника, то в программе организационного развития процесс
обучения и реализация нового и его закрепление объединены и осуществляются последовательно.
Группа для обучения новому создается в связи с определенной деятельностью по изменению отдельных
организационных процессов, и затем этаже группа добивается планируемых изменений.
Программа по организационному развитию предусматривает изменение существующих процессов,
процедур, способов работы и т. п. При этом главная задача состоит в том, чтобы добиться изменений в
отношениях, поведении и в результатах работы людей в организации. Работа по организационному