 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
35
жизни существует в прединдустриальных нациях. В течение последних двух-трех сотен лет
доминирующим стилем работы стал индустриальный, сосредоточенный вокруг фабричной системы и
городского образа жизни. В настоящее время происходит переход к постиндустриальной рабочей
культуре, сосредоточенной на обработке информации и оказании услуг.
Другим способом анализа культуры является выделение и сравнение некоторых параметров
культуры. Так, Ф. Харрис берет за основу 10 категорий, характеризующих культуру:
1. Идентификация и цель: смысл Я (ощущение себя), место, миссия.
2. Коммуникации и язык: передача информации, взаимодействие, обмен.
3. Одежда и внешний вид: вид, стиль, имидж, репутация.
4. Пища и обычаи подачи: подготовка, обслуживание, пищевые предпочтения.
5. Время и осознание времени: смысл продолжительности интервалов.
6. Взаимоотношение и различие полов: родство, род, ранг, статус, награды и признание.
7. Ценности и нормы: система потребностей/приоритетов, стандарты поведения.
8. Убеждения и отношения: мифы, философия, перспектива, религия, обряды, ритуалы.
9. Ментальные привычки и обучение: мыслительные процессы, образование.
10. Особенности и методы работы: фокус, направленность работы, рабочие паттерны и процедуры,
управление и лидерство
В каждой категории выделяются две взаимосвязанные, но отличные особенности культуры. Эти
особенности могут служить базой для исследования различных аспектов культуры независимо от того,
национальная это или организационная культура, рабочая культура или культура команды.
Рассмотрим более подробно эти характеристики.
1. Идентификация и цель. Культура дает людям ощущение идентичности в отношении группы и до
некоторой степени определяет их место в жизни. Границы, которые отмечают и определяют группу,
могут быть конкретными или абстрактными, явными или неявными. Культура также способствует
объяснению смысла объединения людей в группу посредством миссии и целей.
2. Коммуникации и язык. Группа отличается своими собственными системами, как вербальной, так и
невербальной связи. Уникальные процессы взаимодействия развиваются с помощью использования
специального набора слов, особой терминологии и кодов.
Дальнейшее дифференцирование происходит через диалекты, сленг, жаргон и т. д.
3. Одежда и внешний вид. Культура проявляет себя через предметы одежды, художественное
оформление, через украшения и т. д. Длина волос или отсутствие их, оформление лица, наличие
драгоценностей, спецодежда или униформа могут характеризовать племя или подразделение компании
(пираты, старики, подростки, террористы, военные, медицинские работники, железнодорожники и т. д.).
4. Пища и способ ее подачи. Способ, которым продовольствие произведено, приготовлено,
представлено и съедено, отличается культурой, о чем знает каждый посетитель китайского или
французского ресторана. Религиозные нормы запрещают некоторую пищу, типа говядины или свинины,
или определяют способ их приготовления.
Способ подачи может включать использование рук, палочек для еды или столового прибора.
5. Время и осознание времени. Временем принято считать хранение, сообщение и измерение
продолжительности интервалов. На биологические и циркадные ритмы* человека воздействует природа
и климат.
*Циркадный ритм (лат. circa
- около + dies
- день) - околосуточный. Циклическое колебание интенсивности того или
иного биологического процесса с периодом в пределах 20–28 часов.
Культурные факторы влияют на то, что одни люди используют более точный, а другие –
относительный смысл времени. В некоторых культурах время связывается с восходом солнца или
закатом, со временем дождей, с засухой или с другими сезонными изменениями. При выполнении
специальных проектных работ обычно указываются лишь крайние сроки.
В то же время новая технологическая культура работы часто функционирует по круглосуточному
графику, где операции расписаны по минутам.
6. Взаимоотношения и различие полов. Культуры устанавливают человеческие и организационные
отношения к возрасту, полу, статусу и степеням родства, богатству, власти и мудрости. При изучении
сексуальной практики (клан, брак, семейные группировки, роли, связанные с полом) следует отметить,
что семья - ключевое проявление этой характеристики. Семьи широко ранжируются по размеру и по
форме; имеются нуклеарные семьи, как на Западе, или расширенные формы, типа индусской