 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
98
• доверие государственных органов власти частным институтам;
• доверие граждан и предпринимателей государственным регулирующим органам;
• доверие частных структур друг к другу;
• доверие между партнерами деловых отношений;
• доверие работников к руководителям и руководителей к работникам;
• доверие руководителей друг к другу; .
• доверие между структурными подразделениями организации.
В каждой организации доверие должно предопределять взаимоотношения между коллективом
работников и высшим управленческим персоналом для эффективной реализации установленных целей.
Доверие в коллективе способствует успешной совместной работе, позволяет сообща решать сложные
вопросы, обмениваться мнениями, вырабатывать конструктивные решения. Поддержка работниками
высших руководителей создает благоприятные условия для решения стратегических задач, выработки
планов, принятия и проведения в жизнь инвестиционных решений и др.
Необходимыми предпосылками доверия работников к руководителям являются: компетентность
руководителей, их справедливость, умение правильно оценить результаты работы и по достоинству
вознаградить работников, способность к оперативному принятию решений, содействующих
эффективной работе предприятия в условиях рынка, добросовестность и честность как по отношению к
работникам, так и по отношению к акционерам компании. Доверие работников порождает слаженность
в работе коллектива, ускоряет процесс принятия и реализации решений, усиливает
конкурентоспособность компании.
Существенным элементом укрепления доверия является такой важнейший элемент системы
управления, как обратная связь. Обратная связь позволяет оценить правильность информации,
передаваемой руководителями, ее восприятие работниками. Доверие в коллективе снижает текучесть
кадров, тем самым сокращая административно-управленческие расходы на наем рабочей силы,
подготовку и переподготовку персонала.
Доверие должно стать основополагающим принципом взаимоотношений между различными
структурными подразделениями компании. Тем самым устраняется один из основных недостатков
традиционных структур управления, когда возникают противоречия между различными
подразделениями, препятствующие обмену информацией между ними и согласованию усилий по
решению общих задач. Доверие подразделений друг к другу дает возможность гибко реагировать на
требования рынка, адаптироваться к изменяющейся внешней среде. Оно способствует созданию
временных коллективов для выполнения отдельных проектов, состоящих из работников различных
подразделений. Важнейшей составляющей на микроуровне является также доверие высших
управляющих друг к другу, так как это способствует быстрой выработке решений, взаимозаменяемости,
нацеленности на реализацию общих задач компании.
В условиях расширения экономических связей и укрепления договорных отношений чрезвычайно
важно доверие компаний к партнерам по деловым связям. То и дело возникают ситуации, когда
предприниматели не доверяют чиновникам, а работники предприятий – своим руководителям.
Взаимное доверие складывается на протяжении определенного времени и предопределяется либо
репутацией компании – партнера на рынке, либо долгосрочностью и устойчивостью договорных