 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
94
Рис. 14.2. Управление конфликтной ситуацией
Модели поведения групп
Межгрупповой конфликт обычно происходит, когда один или несколько членов группы испытывают
раздражение, столкнувшись с препятствиями в достижении групповых целей. В отдельных случаях
источник препятствий пытаются найти внутри группы. Зачастую сами члены группы, методы и
процедура, оборудование, модели взаимоотношений или аналогичные факторы могут препятствовать
группе в достижении ее целей. Модель группового поведения отражена на рис. 14.3. Однако чаще
ведется поиск внешних источников проблем. Какая-то другая группа может рассматриваться как
ограничение или даже препятствие в достижении целей данной группы.
Группа, ставшая негативным стереотипом для другой группы и воспринимаемая как источник ее
неприятностей, совсем не обязательно является таковой. Например, на деле таким источником может
быть менее заметная группа или группа, с которой надо поддерживать хорошие отношения (в
частности, высшее звено управления). Но группа, создающая стереотип, может перенести источник
своей враждебности на группу, с которой пересекаются ее интересы или против которой безопаснее
выступать.