 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
92
Определяющие характеристики групповых отношений, особенно отрицательные, очень просты.
Один симптом - это отсутствие координации или срывов в работе. Таким срывам часто сопутствует
другой симптом - плохая коммуникация. Группы, которые не могут обеспечить адекватный обмен
информацией, плохо устанавливают отношения друг с другом. Опоздания и ошибки при обмене
информацией и коммуникациях, необходимых для работы групп, могут также быть причиной плохих
отношений. Эти факторы часто приводят к напряжению в отношениях между группами.
Иногда группы конкурируют с другими, но объединяются для обмена информацией и достижения
каких-то взаимовыгодных целей. Конкуренция может стимулировать работников к увеличению объема
и улучшению результатов работы. В то же время в определенной обстановке ее воздействие может быть
разрушительным.
Сотрудничество, как и конкуренция, имеет свои преимущества и недостатки. Сотрудничество часто
помогает группам и отдельным индивидуумам достичь большего, чем они сумели бы в одиночку. Но
оно также может привести к самодовольству, негибкости и сведению на нет всех положительных
итогов. Проблема состоит в том, чтобы определить, какой уровень конкуренции или сотрудничества
является наиболее функциональным для данной группы в той или иной обстановке. То, что является
функциональным для одной группы (например, для больших организаций), может оказаться
дисфункциональным для другой (например, для малых групп или индивидуумов).
Причины возникновения межгрупповых проблем
Некоторые из конфликтов, которые возникают между группами, порождаются самим характером их
целей или задач. Например, первостепенная цель производства очень часто состоит в снижении
себестоимости. Для достижения этого необходимо стремиться к стандартизации деталей и изделий и
удлинению производственных линий. С другой стороны, торговля имеет главной целью удовлетворение
спроса покупателей на товары фирмы, что может потребовать разнообразия производственных линий и
выпуска специализированных товаров, которые отвечают предпочтениям покупателей.
Другой источник потенциального конфликта может проистекать из личного прошлого опыта и