 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
29
достижения целей. Эта дисциплина имеет как описательный, так и нормативный аспекты. Она
описывает фактическую структуру организации и предлагает варианты ее оптимальной структуры,
обеспечивающей эффективное функционирование. Организационное поведение как научная дисциплина
имеет объектом анализа микроуровень - поведение индивидуумов и групп. Поведение индивидуумов
обычно изучается с позиций восприятия ценностей, профессионального образования, мотивации и
личных особенностей. При рассмотрении поведения групп внимание уделяется ролям, статусу,
руководству, общению и конфликтам. В круг изучения входит производительность труда работников,
текучесть кадров, удов-летвореность работой.
Необходимо подчеркнуть, что теория организации и организационное поведение – смежные
дисциплины, имеют много точек соприкосновения, дополняют друг друга при изучении проблем
поведения организаций. Исследуя конфликты, организационное поведение сосредоточивается на
межличностных и внутригрупповых столкновениях, которые происходят из-за разнообразия
личностных особенностей и недостаточной коммуникации. Конфликт же, когда он изучается теорией
организации, связан преимущественно с проблемами внутренней координации. В одном случае
конфликт рассматривается как проблема, возникающая между людьми. В другом - как столкновение в
результате имеющихся недостатков в построении организации. Теория организации и организационное
поведение охватывают различные уровни и аспекты анализа организационного процесса.
Каждая организация имеет свое предназначение –
миссию, во имя которой люди объединяются и
осуществляют свою деятельность. Миссия – понятие неоднозначное. Значение определения миссии
организации состоит в том, что она:
1) представляет собой базис, точку опоры для всех плановых решений организации, для определения
ее целей и задач;
2) создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;
3) помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;
4) вызывает понимание и поддержку внешних участников организации (акционеров, финансовых
фирм и т. д.).
Примерная характеристика предназначения организации в обобщенном виде включает:
• предлагаемые продукты или услуги;
• место и роль в системе рыночных отношений;
• цели организации (выживание, рост, доходность);
• технологию (процессы, инновации);
• философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);
• внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания);
• внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом).
Осуществляя свою миссию (предназначение), организация добивается достижения определенных
целей - выживания, роста, доходности (табл. 3.1). Она выпускает определенную продукцию и оказывает
услуги, использует различные технологии и т. д.
Таблица 3.1
Классификация целей организации