 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
191
получает более четкое представление о том, что именно ему следует производить.
Важную роль в удовлетворении покупательского спроса играет обеспечение нормального
функционирования системы гарантийного и иного обслуживания (по ремонту вышедшего из строя
оборудования) и внутреннего технического контроля для сокращения объема брака. В последние
десятилетия успех на рынке потребительских товаров во многом объясняется повышением внимания к
контролю качества и обслуживанию клиентов. В ходе перестройки предприятий многим из них
целесообразно специализироваться на выпуске конкретного вида продукции. В рыночной экономике
каждой фирме проще специализироваться на выпуске небольшого ассортимента товаров, а в остальном
–довериться рынку, который поможет приобрести необходимые товары у других фирм.
Исключительную важность приобретает совершенствование системы внутреннего бухгалтерского
учета. С его помощью руководители имеют возможность точно определять, какие структуры
предприятия приносят прибыль, а какие – не оправдывают ожиданий. Новая бухгалтерия должна
работать в тесном взаимодействии с финансовым отделом, в задачи которого входит контроль над
финансовым состоянием предприятия и подготовка общей финансовой стратегии.
Важное нововведение – это пересмотр структуры управления фирмой и предоставление большей
свободы действий подразделениям. В современной крупной компании новые идеи должны внедряться
постоянно: в области производства, проектирования, обслуживания клиентов и т. д. Новые идеи
нередко возникают на низшем уровне производственной структуры, генерируются рабочими или
руководителями среднего звена, ответственными за конкретную деятельность. Отдельные
подразделения фирмы должны обладать достаточно большой автономией.
Разработка стратегии и последовательное осуществление организационных изменений сами по себе
являются предметом самостоятельного исследования, анализа, прогнозирования и программно-целевого
управления. Обобщение накопленных методических подходов и опыта проводимых реорганизаций дает
возможность в концентрированной форме представить масштаб и охватываемый круг работ
(намечаемые меры), этапы их осуществления, используемые критерии оценки результатов. Отметим,
что реорганизация предприятия не может проводиться одномоментно, внезапно, без глубокой и
всесторонней предварительной работы специалистов разного профиля на основе заранее
разрабатываемых программ и комплекса обоснованных мер. Она должна предусматривать целый ряд
этапов, охватывающих подготовку, сбор информации, определение направлений работы и их
последствии, организационно-техническое и социальное проектирование, практическую реализацию
подготовленных изменений.
Намеченные этапы должны осуществляться последовательно. Завершение каждого этапа
представляет собой важный рубеж в выполнении всего проекта. Этапы подразделяются на задачи,
реализуемые в разной последовательности: одни задачи раньше других, некоторые – одна за другой, а
ряд из них – параллельно. Ниже дается примерная характеристика возможных этапов осуществления
программ реорганизации, а также методов, используемых при решении задач каждого этапа.
Этап первый: подготовка
Основополагающее значение для успешной реализации программы реорганизации и обеспечения на
практике ее эффективности имеют мобилизация работников, которые будут ее осуществлять, их
организация и заинтересованность. Необходимо учитывать, что реорганизация предприятия является
процессом не только организационно-техническим, но и социальным, затрагивающим интересы
различных групп - собственников, руководителей и работников разных уровней.
Результатами работ на данном этапе должны стать: разработка для всей организации своеобразного
«мандата на реорганизацию», включающего организационную структуру, положение о группе, которая
будет непосредственно заниматься перестройкой, и ее состав, план намечаемых мер. Ключевые
вопросы, на которые необходимо ответить на данном этапе, сводятся к следующему:
1. Каковы задачи и ожидаемые результаты деятельности высших руководителей организации
поданному проекту? Какова степень их вовлеченности в разработку проекта?
2. Каковы цели данного проекта в целом? Каким путем следует' их достигать без нанесения
организации сколько-нибудь заметного ущерба?
3. Кто должен быть включен в группу по реорганизации? Каким должен быть набор
квалификационных и профессиональных знаний, навыков и опыта для членов группы?
4. Какие необходимые качества членов группы отсутствуют у сотрудников организации? Каким