 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
100
что указанное решение:
• действенное и прагматичное, четко определяет, что, когда и как будет сделано по проблеме;
• выработано в интересах достижения целей организации;
• осуществлено эффективно, т. е. его реализация приносит организации определенную выгоду.
Процесс принятия решений включает следующие стадии:
• выявление и определение проблемы,
• поиск информации и альтернатив решения,
• выбор среди альтернатив,
• принятие решения.
Общая модель принятия решений приводится на рис. 16.1.
Необходимость принятия того или иного управленческого решения возникает при следующих
определенных условиях:
• существует разрыв между желаемым и существующим уровнями развития (определенное
несоответствие деятельности организации ее целям);
• разрыв достаточно большой, чтобы быть замеченным, а следовательно, заслуживает внимания;
• лицо, принимающее решение, стремится сократить разрыв;
• лицо, принимающее решение, уверено в возможности сокращения разрыва.
На промышленных фирмах выявление и определение проблемы, требующей решения,
осуществляется, в частности, в случаях, когда:
• эффективность фирмы или подразделения снижается по сравнению с прошлым периодом;
• результаты не соответствуют запланированным целям;
• результаты сравнений со сходными предприятиями оказываются неудовлетворительными.
На необходимость принятия соответствующих мер указывают вероятные отрицательные
последствия того, что данная проблема останется нерешенной.
За выявлением проблемы и установлением ее причин следует стадия поиска информации и
альтернатив решения. Допустим, выясняется, что размер прибыли предприятия в определенный
период сокращается, разрыв между себестоимостью продукции и ценой продажи начинает сужаться.
Собранная руководителем информация указывает на то, что причиной сокращения разрыва является
увеличивающаяся себестоимость продукции за счет роста затрат на сырье, эксплуатацию оборудования
и оплату труда работников. Возможные альтернативы решений могут быть следующими:
• уменьшение стоимости сырья посредством рационализации методов его приобретения;