 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
250
интеграцию. Из них только интеграция действительно предполагает оптимальное решение
возникающих проблем. Дело в том, что при подавлении руководство с помощью силы может
нейтрализовать оппонента, вплоть до его увольнения. Компромисс выступает наиболее употребляемой
формой разрешения конфликтов в рамках предприятия. В компромиссе каждая сторона требует то, что
ей необходимо, и торгуется до конца. Причем достигается при этом только временное соглашение,
рассчитанное, как правило, на непродолжительный период времени и ведущее в дальнейшем к
повторению конфликтной ситуации.
В случае интеграции конфликта происходит рассмотрение последнего в качестве многогранной
проблемы с решением, заключающимся в удовлетворении основных требований сторон конфликта. Для
осуществления интеграции необходимо наличие единой системы ценностей у конфликтующих сторон,
направленной на то, чтобы каждая сторона понимала другую. Одной из распространенных причин
невозможности устранения конфликта является то обстоятельство, что стороны очень часто ведут речь
о различных вещах. Допустим, что А, Б, В, Г и Д являются участниками конфликта. При этом
руководитель придает большое значение А и Б, определенное значение В и считает Г и Д не имеющими
большой важности. Работник же, с другой стороны, склонен считать наиболее важными элементами Г и
Д, а А, Б и В рассматривает как несущественные. Поэтому при интеграции опорные моменты
разделяются и анализируются по отдельности и каждому аспекту придается определенный вес. При
этом потребности, желания и надежды конфликтующих сторон сводятся воедино для рассмотрения и
оценки. После проведения конфликтного интеграционного анализа становится возможной желательная
и целесообразная переоценка интересов конфликтующих сторон.
В процессе интеграции как способа разрешения конфликтных ситуаций возникают определенные
сложности. В частности, интеграция предполагает образованность, восприимчивость, проницательность
и изобретательность с обеих конфликтующих сторон. Кроме того, многие руководители обладают
привычкой к решению споров путем преобладания, от которого бывает очень трудно избавиться. В этой
связи также отмечаются культурные предрассудки и то, что многие руководители недостаточно
обучены искусству современного инновационного мышления.
Рассматривая конфликты и основные способы их разрешения, следует отметить, что они
(конфликты) приносят не только вред, но и пользу, выступая определенным проявлением отношений
между руководителем и подчиненным. Эффективный руководитель не может и не должен избегать всех
возникающих конфликтов, а должен стремиться к их разрешению в процессе интеграции. Поэтому
конструктивная критика наряду с консультациями означает, что руководитель может извлечь выгоду,
так же как и подчиненные, вместо того, чтобы получать убытки.
В настоящее время существует несколько основных подходов к управлению «классическим»
предприятием, но ни одно из них не принято в полной мере. Эта проблема связана с тем, что общая
теория руководства является спорной частью общей теории менеджмента, соответственно многие
проблемы, являющиеся дискуссионными для «классического» предприятия, приобретают новый смысл
и значение для предприятия, функционирующего в инновационных условиях.
Подход к управлению предприятием, классифицируемый как теория «особенностей», исходит из
предположения, что все удачливые руководители являются носителями каких-либо отличительных
(особенных) черт, которые являются основой достижения определенного успеха. Концепция
«ситуации» исходит из того, что индивидуум, ощущающий себя лучшим для руководства в какой-либо
ситуации, впоследствии выделится из группы как руководитель. Согласно этой теории, для проверки
кандидатов на руководство необходимо ставить в различные нестандартные ситуации, и тот из них, кто
в этих условиях становится признанным лидером, и может быть официально назначен на руководящий
пост. «Смешанная теория» руководства является сочетанием основных положений двух предыдущих
концепций.
Для анализа особенностей управления на инновационных предприятиях следует учитывать и то
обстоятельство, что руководство можно определить как желание какого-либо индивида преобладать в
какой-либо области человеческой деятельности, которая наиболее для него привлекательна, что в
сочетании со способностями индивида, как врожденными, так и приобретенными, вселяет уверенность
в последователей таким образом, что последние выполняют то, что от них требуется. В связи с этим