 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
88
Анализ состояния воспитательной работы в федеральных органах налоговой полиции
показывает, что наиболее существенное влияние на результаты служебной деятельности оказывают:
характер неформальных взаимоотношений в коллективе сотрудников, а также процессы
конфликтности между ними. Указанные явления позволяют определить их в качестве актуальных
направлений и задач воспитательной работы в коллективе сотрудников федеральных органов
налоговой полиции.
Организация и методика воспитательной работы в коллективе сотрудников включают в себя:
изучение коллектива, оптимизацию неформальных взаимоотношений в коллективе, а также
предупреждение и преодоление конфликтов в коллективе.
1.
Изучение коллектива предполагает установление следующих его психологических
характеристик:
- уровня развития психологии коллектива, групповой сплоченности сотрудников;
- психологической совместимости членов коллектива;
- процессов группообразования, лидерства и психологического оттеснения;
- межличностных отношений;
- характера адаптации новых сотрудников;
- внутриколлективных норм и правил поведения (мнений, настроений и традиций);
- прогнозов развития психологических характеристик коллектива.
2. Оптимизация неформальных взаимоотношений в коллективе сотрудников как
направление воспитательной работы предполагает выявление и устранение причин неблагоприятных
межличностных взаимоотношений, не способствующих решению служебных задач, и принятие мер
по повышению уровня сплоченности сотрудников.
Причинами негативных явлений в структуре межличностных отношений сотрудников могут
быть: антипатии, предубеждения, завышенные притязания, необоснованные взаимные требования,
межличностное соперничество и т.п. Признаки (симптомы) таких процессов в коллективе
выявляются с помощью вышеперечисленных средств и методов изучения психологических
характеристик личности и коллектива. При этом следует иметь ввиду, что речь идет не о
шероховатостях в межличностных отношениях, а о наиболее утрированных и необъективных
межличностных оценках.
3. Предупреждение и преодоление конфликтов в коллективе как направление
воспитательной работы предусматривает своевременное выявление объективных и субъективных
факторов вероятного возникновения конфликтов, устранение объективных противоречий и
противоречий во взаимоотношениях сотрудников.
Объективными факторами конфликта могут быть: неравномерное распределение
должностных обязанностей, неопределенность исполнительской задачи, дефицит информации,
неурегулированность функционального взаимодействия сотрудников, бытовая неустроенность и т п
Субъективный фактор конфликта лежит в зоне психологической причинности. Такого рода
явлениями могут быть психологические противоречия между сотрудниками, которые могут
превратиться в препятствия для достижения личных и групповых иелей (низкие статусы и
неблагоприятные социальные роли отдельных сотрудников, наличие психологического оттеснения,
негативное лидерство, низкий уровень сплоченности и т.п.).
Оптимизация негативных отношений в коллективе означает:
- предупреждение или устранение объективных противоречий;
- выявление противоречий во взаимоотношениях сотрудников;
- принятие мер по блокированию групповых влияний на конфликтующие стороны,
- оказание помощи конфликтующим сторонам в поиске мирной стратегии разрешения противоречий,
- локализация и приостановление конфликтных действий,
- снижение эмоциональной напряженности и оптимизация взаимных притязаний конфликтующих;
- устранение подлинных причин конфликта;
- анализ послеконфликтного поведения, закрепление примирения;
- организация конструктивного взаимодействия и сотрудничества сторон конфликта;
- привитие сотрудникам навыков неконфликтного общения и взаимодействия.
Психологические аспекты межличностных взаимоотношений "руководитель —
сотрудник".
Руководитель
— это лицо, на которое официально возложены функции управления