 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
40
перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных
целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом
продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает «связность» организации
и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего
уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих
целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.
Цели роста
Одними из самых важных для стратегического управления являются цели роста организации.
Данные цели отражают соотношение между темпами изменения объема продаж и прибыли
организации и отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста
организации может быть быстрым, стабильным или же может наблюдаться сокращение.
Соответственно этим типам темпа роста может устанавливаться цель быстрого роста, цель
стабильного роста и цель сокращения.
Цель быстрого роста является очень привлекательной, однако и очень сложной для
достижения. В этом случае организация должна развиваться б ы с т р е е отрасли. Организации в
том случае, если для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует
отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справиться с быстрым ростом, руководство
организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать
наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение
хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение чутко ощущать ход времени и
хорошо контролировать по времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого
роста организации необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия
организации должна быть сформулирована очень ясно.
Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается
примерно т а к и м ж е темпом, как и отрасль в целом. Данная цель не предполагает экспансии
организации, а означает, что организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по целому ряду причин она вынуждена
развиваться б о л е е м е д л е н н ы м темпом, чем отрасль в целом, либо даже в абсолютном
выражении сокращать свое присутствие на рынке. Постановка такой цели отнюдь не означает, что
в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может
возникнуть необходимость сокращения.
Здесь проявляется одна из интересных особенностей трех перечисленных целей роста. Являясь
совершенно различными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно сменять
одна другую. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей.
Требования к целям
Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в
долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести
к очень серьезным негативным последствиям для организации.
Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позволяет выделить несколько
ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен
определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но
они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности
исполнителей. Нереальная цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что
очень негативно сказывается на деятельности организации.
Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они
оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут
произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми провести
модификации установленных целей с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со
стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации.
В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть
сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо же можно
было бы каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели
неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов