 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
24
Фирма пошла на диверсификацию. Переориентировав свой капитал с компьютерного
производства в финансовую сферу, сферу торговли и строительства, фирма добилась того. что
ее годовой оборот в 1993 г. составил примерно 100 млн долл. При этом на долю компьютерного
направления пришлась только четверть оборота, что было сравнимо с долей оборота в
строительстве (20%) и меньше доли оборота, приходящейся на финансовые инвестиционные
проекты (32°/о всего оборота).
Система отслеживания внешней среды
Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается
специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как
проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и
проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для
организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством
различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:
• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других
информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
•
проведение собраний и обсуждений внутри организации. Изучение компонент
макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они
пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны
для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития
этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие
возможности могут открыться перед ней в будущем.
Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается
высшим руководством и обеспечивает его необходимой информацией, если она тесно связана с
системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой
системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии
проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами
организации и оценить эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей
реализации стратегии организации.
2. Анализ непосредственного окружения
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех
составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном
взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное
влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в
формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему
существованию.
Покупатели
Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую
очередь имеет своей задачей составление п р о ф и л я тех, кто покупает продукт, реализуемый
организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в
наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать
организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации,
насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и
многое другое.
Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:
• географическое местоположение;
• демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);
• социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы,
привычки и т.п.);
• отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам