 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
134
сигнала.
Внешними факторами, влияющими на восприятие человеком действительности, являются
следующие:
• интенсивность передаваемого сигнала (светлое и громкое воспринимается быстрее);
• подвижность сигнала (движущиеся сигналы воспринимаются в большей степени, чем
неподвижные);
• размер (большие объекты воспринимаются проще, чем маленькие);
• состояние окружения, в котором находится человек (формы, цвета, звуки и т.п.).
Способы восприятия, порождающие ошибки
Так как восприятие является очень сложным и неоднозначным процессом, зависящим от
влияния многих факторов, в частности предыдущего опыта, текущего состояния человека,
воздействия внешней среды, оно зачастую может быть ошибочным. Можно указать на несколько
распространенных способов восприятия, которые создают барьеры и приводят к ошибкам в
восприятии реальности человеком.
Стереотипизация широко распространена при восприятии человеком реальности. Путем
сведения более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом
явлении она помогает снять неопределенность, устранить неясность и тем самым облегчить
процесс познания. Но в то же время она зачастую приводит к искаженному восприятию явления,
приписывая ему те свойства и характеристики, которых у него нет, и наоборот, отбрасывая
некоторые существенные черты явления. Стереотипы часто не соответствуют явлению уже
потому, что они отражают усредненное восприятие этого явления в прошлом. Поэтому зачастую
они не только отсекают индивидуальные черты, но даже не соответствуют усредненному явлению.
В этом случае стереотипизированное восприятие явления приводит к неверным выводам, создает
неверные ожидания и порождает не адекватные действительности реакции и поведение человека.
Негативными проявлениями стереотипизированного восприятия в жизни организации являются
априорная оценка и априорный взгляд на людей с позиции отнесения их к определенным
стереотипизированным группам. Это может приводить к дискриминации по половому,
возрастному или национальному признаку, ущемляя права человека и нанося ущерб деятельности
организации.
Часто в процессе восприятия явления происходит перенос оценок отдельных характеристик
явления на другие его характеристики или же обобщение оценки отдельной характеристики до
уровня аналогичной оценки явления в целом. Данное обобщение может приводить как в целом к
позитивному, так и к негативному восприятию явления и, следовательно, может совершенно не
соответствовать реальности. Наиболее часто это проявляется при восприятии людей, когда на
основе оценки отдельных черт характера или же отдельных умений и способностей человека
делается обобщенный вывод о нем как о личности в целом или же как о работнике вообще.
Перенос и обобщение оценки отдельных черт человека может играть сильную негативную роль
во взаимодействии человека и организационного окружения. В частности, это может оказывать
большое негативное влияние на выполнение работником своих ролевых обязанностей.
Получив определенное представление о выполнении членом организации отдельных действий
или операций, руководитель может думать, что и всю остальную работу, которую он не видит,
работник выполняет точно так же. Это приводит к стремлению работника не делать явных ошибок
вместо того, чтобы стремиться к очень хорошей работе либо же стараться работать не вообще
хорошо, а только тогда, когда это может заметить руководитель.
Часто эта особенность восприятия приводит к тому, что члены организации, которые в своей
деятельности ближе к руководству и чаще с ним общаются, оцениваются в целом относительно
выше, чем работники, успешно справляющиеся со своей работой, но находящиеся вне поля зрения
руководства.
К серьезному искажению восприятия окружения приводит п р о е к ц и я человеком своих
собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности и т.п. на других
людей. Люди могут объяснять мотивы действий других в соответствии с тем, потому они сами
осуществляют аналогичные действия, и впадать при том в глубокое заблуждение. Отмечено, что
люди склонны приписывать свои негативные черты другим, создавая тем самым некое оправдание
своему поведению.
Негативным проявлением проекции в организационном поведении является ложное