 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
133
располагает ее в определенном порядке, придает ей некие завершенные формы, что наполняет
информацию определенным смыслом и значением. Обработка информации создает образы,
формы, которые человек может распознать и которые понимаются им определенным образом. При
этом происходит процесс сведения комплекса информационных сигналов до упрощенных
синтезированных образов и категории.
Выделяется три общих правила обработки информации, позволяющих свести ее до образов:
1) установление соотношения фигуры и фона;
2) завершение образов;
3) установление сходства и приблизительности.
При установлении с о о т н о ш е н и я ф и г у р ы и ф о н а в общей «картине»
информации выделяется то, что является «фигурой», т. е. смыслом картины, ее образом.
Соответственно то, что не является фигурой, превращается в фон. Часто фигура выделяется
однозначно. Однако бывают ситуации, когда фон может быть воспринят как фигура, а фигура
рассматриваться фоном. В этом случае обработанная информация может превратиться в совсем
другой образ и обрести совсем другой смысл.
Завершение образов позволяет создать цельный образ по отдельным частям, даже если для
этого нет достаточной информации. Часто этот процесс обработки информации может приводить
к созданию неверных образов и неверной интерпретации поведения других, а также порождать
неверную интерпретацию индивидом воздействий, поступающих в его адрес со стороны
организационного окружения.
Установление сходства и приблизительности приводит к тому, что, во-первых, по отдельным
элементам и характерным чертам удается выделить из общего объема информации отдельные
образы и формы, имеющие некие обобщающие черты. Во-вторых, этот принцип обработки
информации проявляется в том, что различные образы и соответственно явления группируются в
некие обобщенные группы путем сглаживания либо же игнорирования индивидуальных
особенностей каждого явления.
Систематизация информации человеком проводится двумя способами. Первый способ
— это
л о г и ч е с к а я обработка информации. Для данного способа характерно систематическое и
последовательное на основе логических операций преобразование информации. Это так
называемый научный способ обработки информации. Но человек не только логически
обрабатывает информацию, доводя ее до состояния, позволяющего осуществлять действия в ответ
на полученные воздействия из среды. Человек также обрабатывает информацию, используя ч у в
с т в а, п р е д п о ч т е н и я, э м о ц и и, у б е ж д е н и я. В этом случае информация
обрабатывается по принципам «люблю
— не люблю», «нравится
— не нравится», «хорошо
—
плохо», «лучше—хуже», «приемлемо — неприемлемо» и т.п.
Восприятие — очень сложный, многогранный и быстротекущий процесс. Неверно думать, что
фазы отбора, обработки и оценки
жестко разграничены и следуют одна за другой в четко
определенной форме и по однозначной схеме. В действительности это практически одновременно
и зачастую молниеносно разворачивающиеся процессы, составляющие вместе восприятие
человеком окружения. При этом, хотя и отбор, и систематизация информации в целом
осуществляются в соответствии с определенными принципами, для каждого человека характерна
индивидуальность в протекании этих процессов, которая всегда делает восприятие
индивидуальным и субъективным. Поэтому, чтобы эффективно взаимодействовать с человеком и
управлять им, необходимо знать хотя бы в общем виде то, какими характерными чертами
восприятия действительности он обладает.
Факторы, влияющие на восприятие
При всем разнообразии факторов, влияющих на восприятие, можно указать на несколько
внутренних и внешних факторов, оказывающих стабильное воздействие на то, как человек
воспринимает окружение. Среди внутренних по отношению к человеку факторов выделяются
следующие:
• люди быстрее воспринимают знакомые им сигналы, чем незнакомые;
• люди быстрее воспринимают сигналы, по отношению к которым у них есть сильное чувство,
как позитивного, так и негативного характера;
• люди по-разному могут воспринимать сигнал в зависимости от того, что предшествовало
этому восприятию и какое состояние (потребности и ожидания) они имеют во время восприятия