 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
26
Начало XX в. совпадает с началом эпохи массового производства, когда главные задачи
предпринимательской деятельности состояли в разработке и усовершенствовании механизма массового
производства, снижавшего издержки выпуска продукции. В то время организация, предложившая
стандартный продукт по самой низкой цене, должна была непременно выиграть.
Отрасли были четко разграничены и большей частью имели хорошие перспективы роста. Соблазну
перейти границы отрасли и заняться новыми видами деятельности поддавались только самые
предприимчивые организации. Большинство удовлетворялось собственными перспективами роста. Все
внимание управляющих было сосредоточено на эффективной работе производственного механизма. В
результате выработался набор управленческих представлений, подходов и предпочтительных решений,
так называемый производственный стереотип.
Однако к началу 30-х годов спрос на основные потребительские товары стал близок к насыщению.
По мере роста благосостояния потребитель стал искать большего, чем удовлетворение основных
потребностей. Главные задачи управления сместились в сторону продвижения продукции на рынок,
рекламы, организации сбыта и других способов воздействия на выбор потребителей. В новых
изменившихся условиях решение управленческих задач стало возможным при рассмотрении их не
изнутри организации, а извне, в открытой перспективе. Изменилось также соотношение влияния
различных групп управляющих; внутриорганизационная борьба за власть стала достаточно частым
явлением. Но и там, где не было такой борьбы, управляющие сопротивлялись переменам, так как
последние вели к психологически тягостной необходимости переучиваться, причем недешево и
постепенно, приобретать новые навыки, развивать новые подходы к решению проблем, менять
установки и мириться с тем, что будущее характеризовалось все более высоким уровнем
неопределенности.
Нередко в деятельности предприятий возникал перекос: маркетинг развивался в ущерб
эффективности производства. Компенсацией этого перекоса стала комплексная концепция
маркетинга, призванная уравновесить противоречивые требования производства и сбыта. Такое
сбалансированное сочетание приоритетов вырабатывалось постепенно.
С середины 50-х годов началась постиндустриальная эпоха, характеризующаяся ускоренным
развитием событий, которые, нарастая, стали менять границы, структуру и динамику
предпринимательства. В настоящее время перемены еще продолжаются, причем таким темпом, что
можно с уверенностью предсказать в перспективе дальнейшее нарастание неустойчивости.
Проблемы предпринимательства в индустриальную эпоху по сравнению с нынешним динамизмом
могут показаться несложными. Внимание управляющих целиком концентрировалось на делах бизнеса.
У них не было отбоя от желающих работать, потребители не привередничали. Их редко беспокоили
такие проблемы, как таможенные тарифы, валютные курсы, разница в темпах инфляции, культурные
различия и политические меры, принимаемые с целью закрытия доступа на рынки. Научные
исследования и разработки были управляемым инструментом повышения эффективности производства
и улучшения качества продукции.
Первые сигналы о наступлении постиндустриальной эпохи менеджеры восприняли так же, как они
встречали периодические спады экономической конъюнктуры. Инфляция, растущие ограничения со
стороны государства, недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов,
технологические прорывы, меняющаяся трудовая мораль – все эти перемены вначале воспринимались
как что-то, что вынуждает отвлекаться от интересов дела, что должно быть сглажено и преодолено
путем изучения рынков и организации сбыта.
Однако глубинная причина всех перемен состояла в достижении обществом нового уровня
экономического благосостояния. Эпоха массового производства обеспечила удовлетворение
потребностей населения в основных условиях удобства и безопасности физического существования.
Эпоха массового сбыта дала надежду на то, что от комфорта и безопасности существования недалеко и
до благосостояния.
Растущий в настоящее время спрос на услуги общественного характера создает новые
потенциальные рынки, на которых, однако, очень трудно работать, так как раньше они почти не
развивались именно потому, что не отличались прибыльностью. Социально-политические связи
организации с ее окружением, которые в индустриальную эпоху не могли даже раскрыться, теперь
становятся для нее источником жизнеобеспечения. Их значение возрастает потому, что через этот канал
поступает информация и выясняются ориентиры для поисков новых видов предпринимательской
деятельности, доходят новые социальные требования и сигналы об ограничениях, опасных для