 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
18
• задачи организации с точки зрения ее основных услуг или изделий, основных рынков и технологий;
• внешняя среда по отношению к организации, которая определяет ее рабочие принципы;
• культура организации – какого типа рабочий климат существует внутри предприятия.
Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей
организации, считая ее очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого
предпринимательства, в чем его миссия, он ответит: «Получать прибыль». Безусловно, получение
прибыли – важная цель, но не единственная, поскольку прибыль позволяет разрешать лишь внутренние
проблемы организации. Однако, являясь открытой системой, организация может выжить лишь в том
случае, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать
прибыль, необходимую ей для выживания, организация должна следить за средой, в которой
функционирует. Именно в окружающей среде находится общая цель организации; необходимость
выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем.
Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию «Форд» как
предоставление людям дешевого транспорта.
Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства
изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть
не рассмотрены и последующие решения окажутся малоэффективными для организации.
На первом этапе процесса стратегического менеджмента происходит также
определение целей
организации. Общепроизводственные цели формулируются и устанавливаются на основе общей
миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы
внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать такими характеристиками, как:
• конкретность – при определении цели необходима точность отражения ее содержания, объема и
времени;
• измеримость – достижение целей должно быть количественно или качественно определяемо;
• достижимость
– должны быть реальными, не выходящими за рамки возможного для
организации;
• согласованность
– должны быть согласованы между собой, рассмотрены во взаимосвязи, а не
изолированно;
• гибкость
– быть восприимчивы к корректировкам, обусловленным объективными и
субъективными изменениями;
• приемлемость – должны учитывать потребности, традиции, сложившиеся в обществе ценности.
Первое и, может быть, самое существенное решение при планировании - выбор целей. При этом
предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых
системах, должны разрабатывать как несколько широко сформулированных целей, так и более частные
цели, связанные с общими целями организации.
Классификация целей организации представлена в табл. 1.1.
После установления своей миссии и целей руководство осуществляет стратегический анализ
(этапы 2, 3, 5 на рис. 1.6), включающий в себя анализ внешней среды (выявление настоящих и будущих
перспектив усложнения целей, проблем, благоприятных возможностей для развития и их влияние на
деятельность организации) и
управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон
организации (в том числе анализ возможных последствий планируемой деятельности).