 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
111
материалов, доказательными доводами? Согласится ли партнер по общению с нашими аргументами?
Если ответы положительные, надо спокойно ждать переговоров; в противном случае – искать новые
аргументы.
6) обдумывание стратегии и тактики переговоров.
Систематизация актуальной информации. Любой вид оформления актуальной информации связан
с необходимостью составления заметок или записей, которые в будущем станут основой для
собственных высказываний.
Большинство методистов полагает, что необходима какая-то система записи данных, подлежащих
дальнейшему использованию. Однако единого мнения относительно формы записей не существует.
Представим несколько вариантов записей, которыми, конечно, не исчерпывается этот вид работы.
Запись на карточках. Среди представителей умственного труда – много поклонников
этого вида записей. Карточки стандартного размера (приблизительно такого, как каталожные
библиотечные карточки) можно разложить в любом порядке, перегруппировать в соответствии с новой
темой, сравнить, классифицировать и т.д.
Если вы изберете этот вид фиксирования информации, руководствуйтесь, в частности, следующими
правилами:
• Пользуйтесь карточками одинакового размера.
• На каждой карточке делайте только одну запись.
• Если это цитата, укажите автора и произведение.
• Если вы записываете информацию из письменного источника, укажите имя автора, название книги
или статьи из журнала, название издательства, год издания, страницу, где размещен цитируемый
материал.
• При фиксации радио- или ТВ-информации укажите сведения о выступавшем, название сообщения,
организацию, которая заказывала программу, дату, время проведения передачи, радио- или телеканал.
Работа по сбору информации и ее систематизации может сначала показаться несколько трудоемкой,
однако, привыкнув к составляющим ее несложным действиям, вы впоследствии облегчите себе
подготовку не только к переговорам, но и устной/письменной коммуникации любых видов и типов.
Конспект– краткое изложение или краткая запись содержания какого-либо информационного
материала. Из этого простого определения следует, что в конспекте по сравнению с первоисточником
изменится только форма – она становится «краткой, но при этом содержание передается по
возможности полно. При конспективной записи актуальной информации целесообразно
руководствоваться следующими правилами:
• Вести конспект не в тетради, а на стандартных листах бумаги и только на одной стороне. Это
позволит быстрее найти нужную часть конспекта, лучше представить себе размещение текста в
окончательном варианте записи, изменить структуру конспекта.
• Использовать общепринятые сокращения слов и словосочетаний или свои собственные (при первом
использовании собственных сокращений следует указывать, какие слова или словосочетания были
сокращены).
• Оставлять широкие поля: справа для того, чтобы фиксировать свое отношение к прочитанному
(прослушанному), дополнения по теме, данные об авторе конкретного положения, цитаты и проч.; слева
для того, чтобы при помощи определенных знаков показать порядок частей информации, отношение к
ней (необходимость ее использования).
Согласно последним ГОСТам, обозначение частей текста производится следующим цифровым
способом:
1.1.1.1.2. 2.2.1. 2.1.1. 2.1.2. и т.д.
• Не следует заносить в конспект спорные вопросы, на которые еще нет ответа, поскольку
информация нужна вам не для полемики с автором, а для подкрепления собственных суждений.
Далее информация конспекта обрабатывается в соответствии с целью деловой коммуникации.
Реферат
– краткое изложение какой-либо информации, а также доклад, содержащий это
изложение. Этот вид фиксирования актуальной информации бывает самодостаточен в определенных
ситуациях делового общения, так как в отличие от заметок и конспекта представляет собой
законченный текст.
Реферат признан ознакомить с точкой зрения автора первоисточника по определенной проблеме. Он
не предполагает изменения . содержания, дополнений, изменений. Свое отношение к реферируемому
тексту автор реферата может выразить только после добросовестной передачи содержания текста.