 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
110
Чаще всего необходимые в деловом общении речевые обороты, выражения и формулировки мы
черпаем из тех материалов, в которых заключена актуальная для нас информация. Поэтому на первое
место среди четырех приведенных выше источников этой информации справедливо поставить «чтение
специальной литературы и периодики по вопросу». При этом целесообразно руководствоваться
советами Поля Л. Сопера:
• Читайте больше, чем практически нужно (это позволит продемонстрировать в разговоре полноту
знаний по определенному вопросу).
• Читайте без предубеждения и критически (это возводит сравнить различные точки зрения и
получить исчерпывающую и объективную информацию).
• Читайте с пользой (т.е. осмысленно, не поддаваясь соблазну уклониться от главной цели, отбирая
только нужную информацию).
• В процессе чтения ведите записи (это не означает, что вы не надеетесь на свою память, но записи
помогут сконцентрировать внимание на главной информации, отбросить второстепенные рассуждения).
Чтобы подобрать актуальную информацию, следует использовать каталоги библиотек, справочники,
проспекты и другие издания, а также информацию международной компьютерной сети Интернет.
Осмысление прочитанного, полученного из собственного опыта, из предыдущего общения,
позволяет отобрать самую актуальную информацию для предстоящих бесед, разговоров, переговоров,
презентаций и т.д.
Процесс систематизации отобранных материалов разделяется на следующие этапы:
1) суммирование всей информации по интересующей теме;
2) выделение тех информационных блоков, которые наиболее соответствуют нашим собственным
представлениям;
3) выбор наиболее убедительных, доказательных примеров;
4) включение собранного материала» оформленного в виде реферата, конспекта, набора цитат или
тезисов, в продуманную заранее структуру переговоров.
5) ответ на вопросы: все ли наши предложения подтверждены анализом, оценкой фактических