 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
433
негативные эмоциональные реакции, неудовлетворенность работой и в итоге — низкая ее
продуктивность. Это типичный случай несоответствия личности и окружения и, как следствие, —
отрицательные психологические и поведенческие реакции.
Для предотвращения указанных выше проблем используется разработанная Холландом методика
диагностики профессиональных предпочтений, которая позволяет подобрать для человека подходящую
профессиональную среду.
Большое влияние на социальное взаимодействие оказывает относительное положение в пространстве
его участников. Попробуйте случайным образом рассадить несколько человек по периметру круглого
стола. Позвольте людям свободно разговаривать между собой. Обратите внимание на то, кто наиболее
часто отвечает на реплики партнеров, как они располагаются за столом по отношению друг к другу. Как
правило, чаще отвечает тот, кто сидит напротив говорящего, кому удобнее смотреть ему прямо в глаза.
В процессе межличностной коммуникации в зависимости от ситуации и взаимоотношений
общающихся люди держатся на определенном расстоянии друг от друга. Естественно, что в ситуациях
формального, служебного общения люди в буквальном смысле соблюдают большую дистанцию, чем в
ситуациях дружеского контакта.
Антрополог Холл (Hall, 1982) предложил классификацию межличностных дистанций, характерных
для различных типов социальных отношений. Он выделил четыре типа дистанций: интимную, личную,
социальную и публичную.
Интимная дистанция равна приблизительно 0,5 м. На таком расстоянии друг от друга обычно
общаются близкие друзья или люди, находящиеся между собой в интимных отношениях. Личная
дистанция находится в пределах от 0,5 до 1,25 м. Она характерна для друзей и знакомых в ситуациях
повседневного общения. Социальная дистанция — 1,25-3,5 м. Дистанцию такого порядка сохраняют
люди, находящиеся в деловых отношениях. Публичная дистанция — 3,5-7,5 м. Она характерна для фор-
мальных контактов типа публичных выступлений или общения с официальным лицом (например, с
судьей).
Когда нам нравится человек, мы стремимся уменьшить физическое расстояние до него в процессе
коммуникации. Когда, напротив, человек нам антипатичен, мы стремимся удалиться от него. Следует,
однако, отметить, что, несмотря на то что соотношение указанных выше дистанций может быть
относительно универсально (например, социальная дистанция меньше публичной у всех народов), сами
по себе расстояния могут зависеть от типа культуры.
Степень влияния других людей на поведение человека зависит от целого ряда факторов. Во-первых,
необходимо отметить, что с ростом числа присутствующих увеличивается влияние. Кроме того, имеет
значение непосредственность контакта: аудитория, которая находится в непосредственной близости,
влияет сильнее, чем группа людей, находящихся в некотором удалении. Особую роль играет
социальный статус присутствующих: чем выше статус, тем сильнее влияние.
В некоторых случаях присутствие аудитории может положительно повлиять на деятельность
человека, в других — привести к ухудшению деятельности. Термин «социальное облегчение»
обозначает позитивное влияние аудитории на деятельность, а «социальное подавление» — негативное.
Одной из основных проблем влияния других на деятельность является проблема выяснения условий,
в которых имеет место как социальное подавление, так и социальное облегчение.
Зайонк (Zajonc, 1965) предложил теоретическую модель влияния аудитории. Автор считает, что
присутствие других является источником общей активации, оно вызывает у индивида чувство
неопределенности, поскольку поведение других людей недостаточно предсказуемо. Когда деятельность
хорошо освоена, происходит ее улучшение в присутствии других людей, когда же, наоборот, она
освоена недостаточно, присутствие аудитории приводит к ухудшению деятельности. Эта гипотеза
получила подтверждение в ряде экспериментов.
Когда люди работают в группе, часто наблюдается снижение индивидуальной активности: члены
группы начинают прилагать меньше усилий, чем в тех случаях, когда они работают в одиночестве. Этот
эффект получил название «социальное безделье». Традиционный эксперимент, демонстрирующий
наличие этого эффекта, строится следующим образом. Испытуемых просят как можно громче хлопать в
ладоши в одиночестве и в группах различной численности. В каждом случае экспериментаторы
измеряют громкость звука, вызванного ударами в ладоши, у каждого испытуемого. Испытуемые
надевают повязки на глаза и наушники с тем, чтобы не видеть и не слышать то, что делают другие.
Обычно данные такого рода экспериментов показывают ясно выраженные эффекты социального
безделья. Индивид прикладывает все меньше усилий по мере увеличения размеров группы.