 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
296
эмоционально;
- в благоприятных для слухов условиях появляются их активные распространители (число и уровень
их активности увеличиваются с возрастанием степени экстремальности условия жизни людей), которые
могут представлять серьезную угрозу, поэтому необходимо выявлять распространителей слухов и
нейтрализовывать их влияние на группу.
Таким образом, практическая задача управления слухами становится наиболее важной в любых
условиях, опасных для нормального проживания людей, а именно: предвоенная и военная обстановка,
различные стихийные бедствия, техногенные катастрофы, крупные аварии, места большого скопления
людей и т. п. В таких условиях важны определенность воспринимаемой обстановки и упорядоченность
действий людей.
Психология паники. Наиболее важными характеристиками паники являются следующие:
- паника возникает, как и всякое массовое явление, в группах большой численности (толпе,
многочисленной диффузной группе, массовом скоплении людей);
- паника вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на реальной или мнимой угрозе;
- паника — это чаще всего стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей;
-
для людей в паническом состоянии характерна так называемая поведенческая неопределенность
(состояние растерянности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом).
Паника — стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в
условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного
чувства страха.
Паника
— это стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей,
находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении
от бесконтрольного чувства страха. Известно, что паника возникает далеко не во всяком скоплении
людей; решающим становится сочетание многих условий, действие различных факторов, наиболее
важными среди которых являются следующие:
1. Общая психологическая атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей в случаях
опасности или в результате продолжительного периода переживания негативных эмоций и чувств
(например, жизнь под регулярными бомбежками). Такая атмосфера является предпанической, т. е.
предшествующей и способствующей возникновению паники.
2. Одним из решающих факторов является наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов,
например подогревающих предстоящую опасность или степень ее негативных последствий (так нередко
было на радиоактивно загрязненных территориях после Чернобыльской катастрофы).
3. Принципиальными оказываются личностные качества людей и наличие предрасположенных к
панике, так называемых паникеров. Очень важным условием возникновения паники становится доля
таких людей в большой группе. Известно, что иногда достаточно и 1 % паникующих, чтобы паникой
была охвачена вся многочисленная группа людей.
4. Паника возникает при стечении не только общих, но и разнообразных частных и конкретных
условий жизни большой группы в каждый конкретный период времени. Такие стечения обстоятельств
предусматривать сложнее всего ввиду многочисленности характеристик физической и социальной
среды.
Психологические особенности поведения людей в условиях паники были изучены в классическом
исследовании X. Кэнтрила, посвященном изучению массовой паники в США в 1938 г., вызванной
радиоспектаклем «Вторжение с Марса» (по Г. Уэллсу). Около 1 млн американцев восприняли эту
радиопередачу как репортаж с места событий. В результате исследования были выделены четыре
группы людей, в разной степени поддавшихся панике. Первую группу составили те, которые испытали
легкое чувство страха, но засомневались в реальности таких событий и, подумав, самостоятельно
пришли к выводу о невозможности вторжения марсиан. Вторая группа включала тех, кто в состоянии
переживаемого страха не смог самостоятельно решить, поэтому попытался проверить с помощью
других реальность этих событий (обращались к соседям, знакомым, на радио и т. п.) и только после
этого приходили к отрицательному заключению. В третью группу вошли те, кто, испытав сильное
чувство страха, не смог проверить реальность происходившего с помощью других, поэтому оставался
при своем первом впечатлении о полной реальности вторжения марсиан. И четвертую группу составили
те, кто сразу паниковал, даже не пытаясь что-то узнать, уточнить или проверить.