 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
286
Внутригрупповой фаворитизм — тенденция оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам
другой.
Внешнегрупповая дискриминация — тенденция к установлению различий в оценках «своей» и «чужой»
группы в пользу «своей».
Теория социальной идентичности Г. Тэджфела и Д. Тернера объясняет феномены внутригруппового
фаворитизма и внешнегрупповой дискриминации (тенденции к установлению различий в оценках
«своей» и «чужой» группы, как правило, в пользу «своей» группы) как результат серии когнитивных
процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителями различных
социальных групп: социальной категоризации, социальной идентификации и социального сравнения.
Социальная категоризация — это когнитивный процесс упорядочения индивидом своего
социального окружения путем распределения социальных объектов (в том числе окружающих людей и
себя самого) по группам (категориям), имеющим сходство по значимым для индивида критериям.
Социальная идентификация — это процесс отнесения индивидом себя к тем или иным социальным
категориям, субъективное переживание им своей групповой социальной принадлежности. Социальное
сравнение — это процесс соотнесения качественных признаков различных социальных групп,
результатом которого является установление различий между ними, т. е. межгрупповая
дифференциация.
Внутригрупповой фаворитизм и внешнегрупповая дискриминация являются заключительным
звеном в серии когнитивных процессов, их неизбежность диктуется потребностью личности в
позитивной социальной идентичности, необходимой для поддержания позитивного образа «Я».
21.6. Психология внутри- и межгрупповых конфликтов
Конфликты в организации — это неотъемлемая составляющая любой современной организации.
Конфликт может нести в себе как положительные, так и отрицательные функции. Хотя часто говорят,
что определенный уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендаций по
организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или
минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, скорее им нужно эффективно
управлять.
Организационный конфликт — это интерактивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях
или несовместимостях между индивидами и группами. Это процесс развития и разрешения
противоречивости взаимодействий и взаимоотношений членов организации в контексте
организационного функционирования.
Организационный конфликт – интерктивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или
несовместимостях между индивидами и групами.
Организационный конфликт может существовать:
а) на внутригрупповом уровне (руководитель-подчиненный: руководитель-подразделение; между
рядовыми членами группы; ролевые конфликты);
б) на межгрупповом уровне (вертикальный — между подразделениями разного уровня
организационной структуры; горизонтальный — между подразделениями одного уровня; ролевые —
из-за неопределенности взаимопересекающихся сфер ответственности и контроля).
Наиболее частыми причинами конфликтов на межгрупповом уровне являются:
- взаимозависимость производственных задач и целей;
- неопределенность или противоречивость норм и критериев оценки различных видов труда;
- неодинаковые условия труда, оплаты, перспективы роста, предоставления социальных благ;
- конкуренция за ресурсы и фонды;
- различия в профессиональной подготовке, ценностях, образовании, стилях общения, социальном
статусе членов разных групп;
- несовершенство межгрупповых каналов коммуникации;
- функционально-ролевая неопределенность.
Существуют различные способы, или стили, поведения для регулирования межличностных
конфликтов в организации. Р. Блейк и Дж. Мутон впервые предложили концептуальную схему для