 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
108
понять роль, не принять ее, плохо ее исполнять и не оправдывать ожиданий группы. Чтобы помочь
человеку, надо найти главный источник внутриролевого конфликта, а не действовать по принципам
Питера — «ударная возгонка», «пас в сторону» и т. д.
Второй «кит» в социальной структуре группы — профессионально-квалификационные
характеристики. В них включаются образование, профессия и уровень квалификации членов группы.
Эта важная составляющая говорит об интеллектуальном, профессиональном потенциале группы.
Третий «кит» — половозрастной состав группы. Для руководителя понимание особенностей этой
составляющей очень важно с психологической точки зрения, ибо, как мы уже говорили, каждый
возрастной период имеет свои психологические особенности, которые нельзя не учитывать
руководителю. Кроме того, при формировании группы должны рассматриваться перспективы ее
развития по возрастному составу и периоду профессиональной деятельности (начало или завершение) и
зрелости.
Особенности мужской и женской психологии также накладывают отпечаток на характер
внутригрупповых взаимоотношений. Женские коллективы более эмоциональны, ситуативны, в них
чаще возникают ролевые конфликты. Мужские группы более жестки, иногда даже жестоки,
рациональны, но и ригидны (инертны) прагматичны, т. е. имеют тенденцию к деловым и престижным
конфликтам.
Поэтому сочетание мужчин и женщин в группе является благоприятным фактором для развития
группы и хорошего психологического климата.
До сих пор мы говорили о социальной структуре группы, которая формируется официально. Но в
любой группе независимо от нашего желания и желания руководства складывается невидимая на
первый взгляд внутренняя социально-психологическая структура. Как же она возникает, из чего
состоит?
Давайте рассмотрим ее возникновение на примере новой группы, только что сформировавшейся. С
чего все начинается? В группе собираются люди, каждый из которых обладает индивидуальностью,
имеет присущий ему темперамент и характер, определенный склад ума и интеллекта, мир своих
ценностей и интересов. И вот эти индивидуальности знакомятся друг с другом, вступают в общение и
постепенно в группе складываются межличностные отношения, которые строятся на восприятии и
понимании людьми друг друга.
Психологи А. А. Бодалев, В. Н. Панферов специально изучали в экспериментальных условиях, что
производит наиболее сильное впечатление при знакомстве. Оказалось, первое, что бросается в глаза и
запоминается человеку — это прическа, которая может менять лицо до неузнаваемости. Например, если
женщина надевает парик и долго его носит, стоит ей появиться без парика — она становится
неузнаваемой. Обычно экстравагантная мода, особенно среди молодежи, начинается с прически,
вспомним панков, хиппи и других. Это резко выделяет их на фоне других людей. Практический совет:
если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание в обществе — смените прическу. И еще: всегда
следите (особенно женщины) за своей прической, чтобы производить хорошее впечатление.
После прически мы обращаем внимание на глаза человека, которые, как известно, зеркало души.
Глаза могут быть добрыми, холодными, лучистыми, хитрыми, злыми, колючими. Они как бы
настраивают другого человека на определенный лад: доверительный, настороженный, агрессивный. И,
конечно же, улыбка человека нас очень привлекает, особенно, если она добрая и приветливая, а не злая,
натянутая. Не зря известный американский специалист по общению Дейл Карнеги в качестве первой
заповеди хорошего общения провозгласил: если хотите понравиться человеку — улыбайтесь, учитесь
улыбаться, делайте специальные упражнения перед зеркалом.
В целом, выражение лица формируется мимикой, которая у одних людей очень динамичная,
разнообразная, а у других — бедная, от чего создается впечатление угрюмости, неприветливости,
скрытности.
Каждого-человека отличают также определенная манера поведения, жесты, походка, движения тела.
Интересно, что, когда люди долго не видятся (допустим, сокурсники встречаются через 30 лет после
окончания института), они узнают друг друга чаще всего не по лицу, которое очень изменилось, а по
отдельным жестам и манере движения. Один как-то особенно пожимал плечами, другой размахивал
руками, третий вздергивал головой.
Когда мы начинаем с человеком говорить, то в речи выделяются две стороны: сам текст (слова) —
что говорится, и подтекст — как говорится, с какой интонацией. Одно и то же слово: «да»,
«здравствуйте» — можно произнести приветливо, уважительно, а можно — зло и сердито. Интонация