 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
67
деловых ситуаций). При необходимости осуществления корректирующих или обучающих воздействий
используются методы формирующих (обучающих) экспериментов *.
*Психология и педагогика / Сост. А. А. Радугин. —М.: Центр, 1996. С. 30-32.
Типологии методов определения личностных качеств работников и особенностей ролевого
распределения в группе, отношения работников группы, друг к другу достаточно многообразны, но
наиболее часто выделяют следующие комплексы методов:
• метод наблюдения (внешнего) состоящий в преднамеренном, систематическом,
целенаправленном и фиксируемом восприятии внешних проявлений психики человека. Метод
требует значительного времени, специальной подготовки и трудоемок;
• метод самонаблюдения (интроспекции) — наблюдение человека за собственными психическими
проявлениями. Обычно выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, субъективны,
неадекватны и могут использоваться для анализа самооценки и при сравнении с мнением
окружающих;
• многочисленная группа личностных опросников, или тестов, позволяющих определить
различные свойства и качества личности, такие как темперамент, характер, интеллект, склонность
к творчеству, мотивы поведения, ценностные ориентации, факторы, влияющие на поведение и т. п.
Эти опросники выявляют стороны личности с помощью анализа и группировки ответов
испытуемого. Ответы обычно имеют форму меню, т. е. требуется выбрать один из вариантов
предусмотренных ответов. Поскольку ответы дает сам опрашиваемый, получаемые данные
содержат значительный элемент субъективизма; на качество ответов влияет и психологическое
состояние опрашиваемого, и степень фактического знакомства с ситуацией, поведение в которой
предлагается охарактеризовать;
• проективные методы, основанные на выводах психологической науки о том, что субъект
сознательно или неосознанно переносит, проектирует свои психологические свойства, состояния
на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимулирующего
материала. Профессиональный психолог, психоаналитик или психотерапевт в состоянии
распознать за ассоциациями, вызываемыми у субъекта стимулирующим материалом (кляксы,
картинки и т. п.), особенности его личности, мотивов, ценностей, работу подсознания. При
использовании данных методов присутствие опытного профессионала в области психологии
обязательны;
• социометрия
— метод психологического исследования межличностных отношений в группе с
целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, в т. ч.
выявления неформальных лидеров, психологической совместимости. Есть комплекс тестов для
определения социально-психологического климата в группе, отношения к лидеру, к
руководителю, для выявления стиля руководства;
• методы анкетирования, интервью, бесед, позволяющие получить информацию путем ответа на
письменные или устные вопросы специалиста. Данные методы широко применяются в системе
маркетинга, при необходимости выявления отношения к труду (например, «Анкета об имеющихся
и желаемых полномочиях»), при различного вида социологических исследованиях и требуют
участия специалистов для разработки программы исследования, для его организации, проведения и
последующей интерпретации результатов.
Существенным фактором выбора того или иного метода, теста являются его валидность
(соответствие тому, для чего он предназначен) и надежность (тест позволяет получать одни и те же
результаты, независимо от количества опрашиваемых и контингента). Многие простые по содержанию
и обработке результатов популярные тесты не проходят проверку на валидность и надежность и не
могут использоваться в сфере управления персоналом.
Назовем несколько наиболее употребительных тестов — личностных вопросников *.
*Годфруа Ж. Что такое психология: в 2-х т. Т. 2. — М.: Мир, 1992. С. 55-60.
Тест MMPI Миннесотского университета состоит из более чем 550 пунктов, позволяет произвести
10 измерений личности в соответствии с патологическими категориями, описанными в психиатрии.