 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
45
совершает действия под воздействием ряда мотивов, представляющих собой их диспозицию. Среди
мотивов можно выделить ведущий, доминирующий. Диспозиция мотивов и ведущий мотив
непостоянны, на их сущность влияет внешняя среда и особенности личности. Цель — это желаемый
продукт деятельности; структуру деятельности составляют действия и операции, способы
осуществления действий; средства—это используемые инструменты.
Основные виды деятельности: общение (связь на основе психического контакта, направленная на
обмен информацией, взаимовлияние, сопереживание, взаимопонимание), игра (направлена на
развлечение и отдых, а у детей — средство социализации, освоения общественных норм, правил,
социальных ролей), учение (имеет целью приобретение знаний, умений, навыков), труд (направлен на
создание и совершенствование продуктов, производство работ, оказание услуг, на создание
материальных и духовных ценностей). В этом контексте деловое общение сочетает признаки двух
видов деятельности — общения и труда.
В настоящее время популярностью пользуется типология мотивациониых теорий, приводимая в
книге М. X. Мескона и др. «Основы менеджмента». Согласно подходу, используемому авторами книги,
мотивационные теории разбиваются на две группы: содержательные, объясняющие поведение человека
мотивами, основой которых являются те или иные потребности человека, и процессуальные —
устанавливающие тот или иной набор факторов, взаимодействующих между собой в психологическом
процессе формирования мотивов поведения.
Приведем определения основных понятий:
• потребность — нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма,
человеческой личности, социальной группы, общества; внутренний побудитель активности;
• мотив — внутреннее побуждение к активности и деятельности субъекта (личности, социальной
группы, общества), связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности
(согласно содержательным теориям мотивации) или вызванное действием ряда психологических
факторов, являющееся следствием сложного психологического процесса (согласно
процессуальным теориям); на Западе мотивацию определяют как процесс побуждения себя и
других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация — структура, система мотивов деятельности и поведения субъекта.
Различают внутреннюю (побуждение к деятельности определяется личными целями субъекта —
потребностями, интересами, ценностями) и внешнюю мотивацию (побуждение к деятельности
определяется целями, заданными извне, путем принуждения, договора об обмене результата
деятельности работника на блага, психологического воздействия для формирования тех же целей, что и
у предпринимателя). Внешнюю мотивацию целесообразно назвать мотивированием
(стимулированием).
Стимул — внешнее побуждение к деятельности, связанное с воздействием внешних по
отношению к личности сил и субъектов. «Стимулом» в древнем Риме назывался тонкий
заостренный металлический шест для управления лошадьми, запряженными в колесницу.
Западные ученые не применяют слово «стимул»: обычно для обозначения внешнего воздействия
используется термин «Внешняя мотивация» (в отличие от «внутренней мотивации»).
Повторим, что мотивы и их диспозиция не являются постоянными величинами, а зависят от
многих факторов — биологических, социальных, в том числе ролевых, ситуационных.
Интерес можно рассматривать как повышенное внимание к какому-либо объекту в силу его
предпочтительности среди других объектов по материальным, эстетическим, эмоциональным,
когнитивным и иным качествам, свойствам. «Психологический словарь» определяет интерес как
мотив или мотивационное состояние, побуждающее к познавательной деятельности,
возникающее на основе познавательного влечения (желания). Развиваясь, оно может перерасти в
потребности, активность, склонность.
В составе группы мотивационных теорий содержательного характера обычно называют теорию
А. Маслоу, теорию Д. МакКлелланда, двухфакторную модель Ф. Герцберга, а в составе группы
процессуальных — теорию ожиданий В. Врума, теорию справедливости и модель Портера—
Лоулера.
Графическое представление теории А. Маслоу — «пирамида Маслоу» — достаточно широко
известно. Современные психологи дополнительно к пяти «авторским уровням потребностей»
добавляют в качестве самостоятельных потребностей когнитивные (познавательные) и
эстетические (в порядке, справедливости, красоте) и помещают их на уровень выше потребностей